1. 敏感词库

1.1. 新建词库

• 用户可以通过点击「新建词库」，点击「手动录入」，填写「词库名称」，「完成创建」

  • 如您未填写，系统将自动填充相关内容；

1.2. 编辑词库

• 创建词库成功后用户能在词库列表中查看「新建成功的词库」和「词库中词条数量」，可以点击「编辑」，进入「词库详情」页面。

• 在词库详情页中，我们允许您在此编辑词库名称，并记录词库创建时间和创建用户；

• 您可以在词条模块，点击「新增词条」，填写敏感词条，并「保存」，后续可以通过「编辑」、「删除」进行更改；

1.3. 删除词库

• 如果用户不再使用某个词库，可以在词库列表操作中点击「删除」，删除后将不可以再恢复，注意已经绑定机器人的词库不可以删除，需要解绑之后才能删除。

  • 当一个敏感词库被置为失效状态时，所有引用该词库的机器人将不会再使用该词库进行敏感词过滤。然而，这些机器人仍然会显示与该词库的绑定关系。
  • 「删除」操作有二次确认

• 对没有绑定机器人的词库用户可以全择进行批量删除，「批量删除」操作有二次确认

1.4. 导入/导出词库

• 系统允许您将当前机器人下的词库以表格文件导出，并在其他机器人下导入相应表格文件，实现跨机器人数据同步

• 用户可以点击「新建词库」，点击「本地导入」图标，点击「下载模板」，按照模板要求填写词库信息，并保存到本地文件中

  • 点击「文件上传」，选择本地文件，上传成功后会在「任务中心」生成导入任务，稍后您可查看任务状态；
  • 导入任务成功后，您可以在词库列表页手动刷新，刷新后能在列表或详情页中看到导入的词库或词条；
  • 如果存在导入失败的条数，您可以点击「任务中心-下载」，在表格「备注」列查看导入失败原因；
  • 导入前需注意以下问题：
  • 专业词库的导入为合并型导入，会以词库为单位对词条、同义词等元素与平台数据进行合并；
  • 合并时，以平台数据优先，若平台上已经存在的数据与导入文件冲突或无法合并，则该条数据将不会被导入；
• 导入时会对数据进行校验，校验规则与平台录入时一致

• 用户可以点击「导出」图标，将在任务中心生成词库导出任务

  • 导出任务成功后，您可点击「任务中心-下载」，将导出的表格文件下载到本地；
  • 导出表格文件中包含词库名称、词条、同义词等信息；

2. 专业词库

专业词库需要先绑定到机器人，才能在该机器人的FAQ和意图模板中被引用。

2.1. 新建词库

• 用户可以通过点击「新建词库」，点击「手动录入」，填写「词库名称」，完成创建。

  • 如您未填写，系统将自动填充相关内容；

2.2. 编辑词库

• 创建词库成功后用户能在词库列表中查看「新建成功的词库」和「词库中词条数量」，可以点击「编辑」，进入「词库详情」页面。

• 在词库详情页中，我们允许您在此编辑词库名称，并记录词库创建时间和创建用户；

• 您可以在词条模块，点击「新增词条」，填写专业词条、词条同义词，并「保存」，后续可以通过「编辑」、「删除」进行更改；

• 专业词库下的同义词需符合以下规则：

  • 同一词库下「词条」与同义词不允许重名
  • 同一租户下的不同词库下「词条」与同义词不允许重名
  • 同一词库下同义词与同义词不允许重名
  • 同一租户下的不同词库下同义词与同义词不允许重名

• 同时可以支持对已添加的词条进行「批量编辑」和「批量删除」，用户可以优先选择要批量操作的词条，再进行相关操作；

2.3. 删除词库

• 如果用户不再使用某个词库，可以在词库列表操作中点击「删除」，删除后将不可以再恢复，对话中此词库将失效。

  • 「删除」操作有二次确认
  • 已经绑定机器人的词库要进行解绑之后才能删除。

• 对没有绑定机器人词库可以全选批量删除，「批量删除」操作有二次确定。

2.4. 导入/导出词库

• 系统允许您将当前机器人下的词库以表格文件导出，并在其他机器人下导入相应表格文件，实现跨机器人数据同步

• 用户可以点击「新建词库」图标，点击「本地导入」，点击「下载模板」，按照模板要求填写词库信息，并保存到本地文件中

  • 点击「文件上传」，选择本地文件，上传成功后会在「任务中心」生成导入任务，稍后您可查看任务状态；
  • 导入任务成功后，您可以在词库列表页手动刷新，刷新后能在列表或详情页中看到导入的词库或词条；
  • 如果存在导入失败的条数，您可以点击「任务中心-下载」，在表格「备注」列查看导入失败原因；
  • 导入前需注意以下问题：
  • 专业词库的导入为合并型导入，会以词库为单位对词条、同义词等元素与平台数据进行合并；
  • 合并时，以平台数据优先，若平台上已经存在的数据与导入文件冲突或无法合并，则该条数据将不会被导入；
• 导入时会对数据进行校验，校验规则与平台录入时一致

• 用户可以点击「导出」图标，将在任务中心生成词库导出任务

  • 导出任务成功后，您可点击「任务中心-下载」，将导出的表格文件下载到本地；
  • 导出表格文件中包含词库名称、词条、同义词等信息；