快捷场景机器人中的标签抽取，将由大模型中控，仅需用户填写必要抽取规则，即可由大模型根据对话内容自动完成标签抽取

1、标签抽取规则

在每通会话结束后，针对会话做分析，抽取标签等相关信息。

抽取的配置方式有两种：「结构化设定」和「自由设定」。具体配置方法如下：

1.1 结构化设定

结构化设定模式下，用户需要填写需要抽取的标签以及对应的抽取规则。

（1）添加规则：

字段说明：

• 标签名称：填写需要抽取的标签名称，不超过20个字符。标签名称应尽量符合实际的意义。

• 抽取数目：

  • 单值抽取：指实际抽取时仅会抽取一个值，例如用户意向（高、中、低），在候选值中取其中一个值。
  • 多值抽取：指实际抽取时支持抽取多个值，例如用户兴趣（读书、足球、健身、游泳、乒乓球……），可取在候选值中的一个或多个值
• 抽取方式：① 精准抽取：每个标签可配置独立的抽签方法，适用于标签候选值可枚举的场景；② 自由抽取：根据自定义规则自由抽签标签，适用于标签值无法事先枚举的场景

（2）编辑或删除规则：

鼠标悬浮到某个标签区域内，可见「编辑」和「删除」按钮：

（3）配置场景示例：

配置场景示例的作用是针对某些特殊的对话，大模型不能保证抽取结果正确的时候，建议增加对话示例。

入口：

配置：

在该界面中，可以编辑对话内容，并配置期望命中的标签信息。同时支持配置多个示例以覆盖不同的对话场景。

1.2 自由设定

自由设定模式下，用户需要自行编写整套抽取提示词。建议的提示词结构如下：

• 信息抽取要求：需要明确标签的定义和范围
• 输出格式：输出的格式需要结构化、稳定；最好参考给的示例书写
• 对话内容：少量示例能显著提升模型稳定性，可参考给的示例书写

2、标签抽取测试

标签抽取规则设定好后，支持对标签抽取的规则进行测试验证

• 背景信息：描述任务或者客户的已知背景信息

• 对话内容：填写需要测试的对话内容

  • 从该机器人通话记录中选择记录，选择对话→展示弹窗（左边展示对话记录的基础信息，右边展示该通对话的详细记录）→选择对话后点确定→所选的记录覆盖原对话内容
  • 点击「标签抽取」：即根据对话内容和背景信息生成标签

3、标签抽取验证

从通话记录中通话记录中验证效果

• 选择外呼记录→点击通话记录

  • 如果对大模型生成的标签不满意可以“重新抽取”；
  • 如果需要调整标签抽取规则，点击“规则调整”会跳转到对应的机器人标签管理页面修改规则