1.企业资源-页面简介

本页面是企业资源管理的主界面，主要用于查看企业的智能外呼和智能客服资源使用情况，包括企业的基本信息、资源配额、以及资源使用明细。

2.操作指南

2.1 查看企业基本信息

• 直接在页面顶部查看企业名称和企业ID，当出现问题时，可一并发送企业ID给工单人员方便更快定义问题。
• 若需修改企业名称，点击名称，在出现的输入框内输入新名称，再按回车或鼠标点击其他位置完成提交。

2.2 查看智能外呼资源

• 可查看“智能外呼”模块中的：

  • 可用语音包时长：显示剩余的语音通话时长。
  • 机器人通路：显示当前购买套餐的机器人通路数量。
  • 主叫号码：显示当前分配的主叫号码数量。
  • 机器人配置服务：显示机器人每日服务的最大人数。
• 如果资源不足或需购买新资源，点击“升级权益”按钮，跳转到资源购买页面。

2.3 查看智能客服资源

• 可查看“智能客服”模块中的：

  • 剩余/全部对话次数：显示剩余的对话次数及总次数。
  • QPS量：显示当前配置的并发量。
• 若资源到期或需升级资源，点击“升级权益”按钮，跳转到升级页面。

2.4 查看资源使用明细

• “资源使用明细”表格用于查看资源的详细使用情况，以天为单位展示数据。由于资源使用的动态变化，当天的数据可能会随实际情况更新。

• 使用筛选功能：

  • 点击上方的时间筛选按钮（如近7天、近14天、近30天）。
  • 或者手动选择起始日期和结束日期。

• 查看具体记录的字段信息：

  • 日期：资源使用的日期。
  • 类型：资源类型（如智能外呼或智能客服）。
  • 子类型：资源的具体子分类。
  • 对应项目：显示具体对应的项目名称，例如客服机器人名称。
  • 付费类型：显示资源的付费模式。
  • 用量类型：显示资源的使用方式。
  • 用量变动：显示资源的使用增减情况。
  • 剩余用量：显示资源的剩余量。

3.常见问题

3.1 资源不足怎么办？

• 点击“立即购买”或“升级权益”按钮，跳转到资源购买或升级页面，按需购买。

3.2 为什么显示“到期”或“资质审核中”？

• 如果显示“到期”，说明当前资源已过期，请及时续费或升级。
• 如果显示“资质审核中”，请耐心等待审核完成，或联系工单人员。

3.3 如何查看详细使用记录？

• 在“资源使用明细”表格中查看，选择需要的时间范围，获取具体数据。