概述

支持通过sip协议对接坐席平台，支持转人工对接，通过User-To-User字段携带会话id，进行数据同步。

操作说明

1、需要提供公网的SIP对接能力，提前准备好IP地址和端口，以及转接的接入号码。
2、线下联系运营同学，进行对接沟通，评估是否符合对接要求。
3、双方针对对方的IP地址进行加白名单授权。
4、在机器人配置中配置相关转人工策略，操作参照：

• 快捷场景：插件转人工配置，指令转人工配置。
• 灵活画布：指令转人工配置。

5、【按需】解析User-to-User的值，需要base64解码后获取内容：

• sessionId：会话唯一ID，客户可通过此ID唯一关联一个对话
  
• taskmemberId：客户名单的唯一id，导入或接口调用时返回的
  
• transType，transValue：页面传入值
  
• 示例：

1sessionId=48190898478371840_fdee3f324af147a79509e5c09185437b;transType=1;transValue=77027;taskmemberid=5535881333145600;

6、【按需】通过sessionid获取机器人对话内容，在坐席端展示实时的对话内容和变量信息，接口详见：

7、转接结果可以在外呼明细中查看，如下图；也可以通过回调接口获取，接口详见任务单通数据回调或实时调用单通数据回调。