概述

「客群分析」功能帮助您从广泛的用户群体中筛选出具有共同特征或行为模式的子集，构建多维用户画像，实现精细化用户分群。通过结合用户属性、标签及明细数据，您可以灵活制定圈选条件，系统将深入分析不同客群的特点，为您提供针对性的营销策略和运营方案建议。

前提条件

• 有权限登录进入客悦ONE客户洞察。
• 完成数据集创建并接入数据
• 标签创建已完成并计算成功。

操作步骤

1、登录进入客悦ONE客户洞察，点击【客群分析】。系统预置「全员客群」，可查询到所有用户。

2、客群创建：点击【客群分析-创建客群】，进入「创建客群」页面。填写客群基础信息和客群圈选条件，完成或保存创建。

3、配置客群：点击【配置】按钮，进入「客群配置」进行操作。

4、客群详情：点击【详情】按钮，可查看到该客群下包含的所有用户详情信息，可在「显示列」下选择需要展示的用户信息；利用「筛选」功能，可以快速定位并查找特定用户；还能通过点击「删除」按钮对客群进行有效的管理操作。

5、导入人群：点击【客群分析-导入人群】，弹出「导入人群」弹窗，输入人群名称，选择导入文件和匹配策略，点击【确定】完成导入。 导入人群数据前，需确保字段符合规范要求，可点击【下载模板】获取标准格式模板。

匹配策略

• 保留全部用户（默认）：将上传的人群包与全量用户进行匹配，匹配结果将作为分群用户保存，未匹配的用户作为增量用户导入用户基础数据集。
• 仅保留已匹配用户：将上传的人群包与全量用户进行匹配，匹配结果将作为分群用户保存，未匹配的用户将被剔除。