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更新时间:2025-07-21
在智能外呼灵活画布机器人中,可以通过录音管理对流程节点、知识资源、全局话术中的话术录音进行统一管理。功能包括:「录音管理」、「搜索」、「导出」、「录音上传」。

1. 录音管理
- 分类查看:点击流程节点、知识资源或全局话术以查看相对应的话术录音,包括话术ID、主题名称、节点类型、节点名称、话术内容、最近上传时间、录入状态。

- 最近上传时间:支持最近上传时间升序或降序排列
- 录入状态:支持分类筛选,可根据需要勾选待录入、已录入、不可录入进行筛选
- 不可录入:若话术为空或话术包含变量、实体、表达式则不支持录音录入。

- 单击节点名称自动跳转至画布相对应节点。

2. 搜索
- 可选择对全部或话术id搜索,若选择对全部搜索,需要输入搜索的主题或节点或话术内容;若选择对话术ID进行搜索,需要输入话术ID关键词。

3. 话术清单的导出
- 点击「导出」跳出导出话术清单对话框,支持勾选需要导出的的范围(待导入话术、已录入话术、不录入话术),点击「确定」即可导出excel文件,流程节点、知识资源和全局话术页的所有话术以sheet页分开。

4. 录音上传
- 单个上传:单击需要上传录音话术的上传按钮,弹出上传录音对话框,选取需要上传的文件,点击绑定完成单个录音的上传。仅支持上传一个文件,采样率8k的音频文件支持wav、mp3文件,建议采用wav格式。

- 批量上传:单击「批量上传」弹出批量上传对话框,将文件拖入或点击上传并选择需要上传的文件,点击绑定完成批量录音的上传。仅支持上传一个zip格式文件,压缩包内的每个录音录音文件需以话术ID命名,系统将自动匹配。

