本平台支持「代号线申请」、「对接自有号线」两种对接方式，请结合自身业务需求选择合适的对接方式。

代号线申请

1. 对接时间：新购外呼服务后，订单处于审核状态，百度侧会与您联系并确认主叫号码需求，若需百度侧帮助申请购买主叫号码，则需线下填写号码需求统计。开通外呼服务以后，若您有增加主叫号码需求，则可通过提交工单的方式申请购买主叫号码，正常需要2周左右的时间。
2. 购买价格：参考文档主叫号码费用。
3. 对接流程：如下表

• 号线申请购买主叫号码：线上 线路申请 购买主叫号码。线路申请首先需要完成企业实名认证，线路申请时号线类型选择「代号线申请」，需要上传的内容如下

  • 营业执照扫描件上传，要求提供证件原件照片或彩色扫描件（正副本均可），文字/盖章清晰可辨认格式要求jpg、jpeg、png，不超过4MB
  • 管理员身份证正面，请提供证件原件照片，格式要求jpg、jpeg、png，不超过4MB
  • 管理员身份证反面，请提供证件原件照片，格式要求jpg、jpeg、png，不超过4MB
  • 管理员手持身份证照片：请提供看得清楚手持身份证中的姓名和身份证号码，格式要求jpg、jpeg、png，不超过4MB
  • 号线申请表：填写号码需求统计（1）主叫号码类型：固号、95号线。（2）主叫号码个数：主叫号码若每日外呼过多，有被运营商封号的风险，请根据需求衡量主叫号码个数，或根据真实使用情况逐步增加。填写完成后支持不大于10m的 .xls, .xlsx 文件
  • 附件上传
  • 填写表单前，请认真阅读需求审核标准，按照您的需求真实填写业务行业、场景、号码需求等信息。

• 确认需求

  • 百度侧将会与呼叫中心确认客户资质和号码需求。如满足您的需求，则会申请相应号线资源。

• 资质备案

  • 资质备案内容包括且不仅限于：（1）企业实名信息 （2）电信用户入网承诺书 （3）话术模板等。
  • 因运营商监管较为严格，申请号线资源需要进行实名资质备案。

• 下发号码

  • 购买成功后，百度侧同步您所购买的主叫号码信息，该号码开始正式计费。

需求审核标准

1. 为什么要审核？

百度智能外呼定位于「辅助企业智能化服务」，严格遵守国家政策及法律法规，坚决抵制为了业务指标而对客户进行电话骚扰的行为。因此设置需求审核步骤，禁止客户对其「非会员用户」进行「盲打式营销」。

根据《综合整治骚扰电话专项行动方案》，百度智能云暂不接收商业营销类、恶意骚扰类和违法犯罪类骚扰电话类业务委托需求，也不支持在贷款、理财、信用卡、股票、基金、债券、保险、售房租房、医疗机构、保健食品、人力资源服务、旅游等场景的电话营销行为。

2. 如何保障审核效果？

除了对外呼需求进行审核之外，仍有以下两个后续流程能够保障审核效果：

• 严格的话术审核：在百度智能外呼平台上配置的每一套话术，在进行批量外呼之前都需要提交到百度侧进行审核，百度运营团队会对每一个配置细节进行「标准的机器审核」和「100%的人工审核」，并在24小时内反馈客户审核结果。若审核不通过，则无法进行批量外呼。
• 定期的抽检机制：百度会定期对线上客户的外呼结果进行抽检，若发现有客户对其「非会员用户」进行「盲打式营销」，会立即对账号进行封禁处理。

3. 审核什么？

• 行业：请您在统计表内选择或填写所属行业。百度侧明确不支持「保健品、股票」等行业的营销外呼，其他行业需结合具体外呼场景做进一步的审核。
• 场景：请您在统计表内选择或填写外呼场景。百度侧明确「不支持盲打式营销」场景，百度智能外呼定位于辅助业务，以不对客户进行令人反感的骚扰为审核标准。
• 外呼话术：请您在统计表内填写呼叫场景所用话术，要求话术报备内容真实、准确、详尽。
• 被叫号码来源：请您在统计表内填写被叫号码来源。百度侧仅支持对「会员客户」的外呼服务，每个被叫号码都需要有注册证明。
• 被叫号码个数：请您在统计表内填写预估的「每日外呼数量」和「整体待外呼数量」。
• 企业资质合规：申请方需为合法经营主体，提供有效营业执照、法人/经办人身份证、号码申请公函、入网承诺书、会员信息截图、授权委托书并加盖公章及严重失信等记录。