多维分析模块提供了按不同维度统计外呼数据的能力，您可在同一界面中快速查看外呼任务整体表现、机器人执行效果及通话趋势。

1. 维度切换

您可通过页面左上角的下拉框进行维度切换。

支持三种维度查看方式：

• 时间维度：按日期展示外呼数据
• 任务维度：按任务展示外呼任务执行数据
• 机器人维度：按机器人展示外呼执行数据

2. 时间范围

支持选择「近7天」、「近15天」、「近30天」或自定义时间范围（最大跨度31天）。

选择时间后，自动加载对应周期内的外呼统计数据。

3. 筛选条件

当选择任务维度或机器人维度时，可进一步搜索，定位目标对象：

• 任务维度下：可多选任务
• 机器人维度下：可多选机器人

4. 数据展示

默认展示以下指标列，支持在右上角点击「自定义列」进行显示/隐藏：

• 外呼总量：在选定时间范围内发起的外呼总次数
• 外呼接通量：成功接通的外呼数量
• 外呼未接通量：未能接通的外呼数量
• 外呼通话总时长：所有已接通通话的累计时长
• 外呼平均通话时长：每次已接通通话的平均时长
• A级意向客户数：识别为“A级意向”客户的数量
• B级意向客户数：识别为“B级意向”客户的数量
• 总交互轮次：外呼接通后机器人与客户的对话总轮次

5. 数据导出

点击页面右上角「下载」，可将数据导出为excel文件。导出文件包含全部字段，便于进行离线统计或报表分析。