1. 机器人数据总览

• 用户可在机器人数据总览中，查询与对话相关的基本数据，其中展示的数据为智能对话数据和系统数据
• 智能对话数据：为当前租户下建立的机器人的会话数据统计，具体数据内容如下表：

分类	数据名称	数据解释
会话维度数据统计	会话总次数	对当前开启的所有会话进行统计
	会话有效次数	当前对话session中，至少有两个用户Query，即一个对话中，用户至少要进行两次对话才会被计算为有效对话
	会话解决数	会话解决数 = 有效对话数-转人工对话数，（触发转人工意图，或触发转人工指令均认为该对话已转人工
	会话解决率	会话解决率=会话解决数/有效会话数
	会话完成数	在所有有效会话中，对走到画布最终节点的会话进行统计，（不计算「指令节点」中的转人工指令）
	转人工会话数	统计触发转人工的意图且转人工指令触发数
	发送消息总数	用户发送的所有消息总量
	平均会话消息数	平均每个会话发送的消息数量（发送消息总数/会话总次数）
	平均响应时长	当接受到客户的询问后，平均接口返回回复的时长间隔
对话和QPS维度数据统计	发送消息总数	用户发送的所有消息总量
	FAQ问答	机器人回复来源为FAQ的消息数
	大模型文档问答	机器人回复来源为文档问答、web知识、视频知识的消息数
	任务对话	所有来源为任务对话的消息数，包括「大模型回复」「文本回复」「实体收集」等流程节点在运行过程中所生成的对应消息内容
	大模型闲聊	机器人回复来源为大模型闲聊的消息数
	未匹配固定话术	机器人回复来源为未匹配固定话术的消息数
	均值QPS	机器人均值QPS
	峰值QPS	机器人峰值QPS，系统对时间粒度进行了划分，颗粒度为5min；如需更精确数据请联系管理员

机器人数据总览支持筛选机器人，下拉菜单可以选择查看自己权限范围内的全部机器人或特定机器人的数据。超级管理员可筛选全部机器人，子用户仅可筛选自己所属组织的机器人数据。

支持筛选和搜索指令，下拉菜单可以选择查看全部指令或特定指令的数据。

支持时间范围选择，提供快捷选项查看最近7天、14天或30天的数据，也可以自定义选择特定日期范围，通过日期选择器设置开始和结束日期。

支持数据导出，用户可以将当前筛选的数据下载到本地。

2. 机器人命中分析

• 用户可在机器人命中分析中，查询机器人命中知识和命中意图情况。

2.1. 知识命中分析

知识命中分析支持搜索知识名称搜索。

机器人命中分析支持筛选机器人，下拉菜单可以选择查看自己权限范围内的全部机器人或特定机器人的数据。超级管理员可筛选全部机器人，子用户仅可筛选自己所属组织的机器人数据。

支持时间范围选择，提供快捷选项查看最近7天、14天或30天的数据，也可以自定义选择特定日期范围，通过日期选择器设置开始和结束日期。

支持数据导出，用户可以将当前筛选的数据下载到本地。

在知识命中分析页面可以看到机器人命中知识库详情，包括知识名称、知识来源、类型、机器人名称、命中次数和操作

点击知识名称或查看详情跳转到详细知识页面

2.2. 意图命中分析

意图命中分析支持搜索意图名称搜索

意图命中分析支持筛选机器人，下拉菜单可以选择查看自己权限范围内的全部机器人或特定机器人的数据。超级管理员可筛选全部机器人，子用户仅可筛选自己所属组织的机器人数据。

支持时间范围选择，提供快捷选项查看最近7天、14天或30天的数据，也可以自定义选择特定日期范围，通过日期选择器设置开始和结束日期。

支持数据导出，用户可以将当前筛选的数据下载到本地。

在知识命中分析页面可以看到机器人命中意图详情，包括意图名称、机器人名称、命中次数和操作

点击意图名称或查看详情跳转到意图页面