1. 监控数据

您也可以通过视频学习：运营工具 1 ：效果调优

监控数据页面用于查看和分析用户与机器人交互的监控数据，包括点踩数据、未匹配对话、实体收集校验失败、转人工对话。用户可以通过该页面了解机器人的表现，以便进行相应的调整和优化。

• 点踩数据：显示当前对话流程中，用户点踩的数据
• 未匹配对话：显示当前机器人中，进入未匹配选项，使用闲聊或兜底话术回复的会话
• 实体收集校验失败：显示当前机器人中，实体收集节点中，触发实体收集失败的会话
• 转人工对话：显示当前机器人中，触发了转人工指令的对话，用于监控所有的机器人转人工的会话 对于监控数据，支持按时间进行筛选，可以筛选近7天、近14天、近30天或通过日期筛选器进行自定义时间的数据筛选。

支持通过用户问题/对话ID进行搜索。

支持选中多条数据进行批量删除。

对单条数据支持查看对话详情或进行删除。

2. 已干预数据

通过切换Tab栏，可以查看已干预的对话意图干预数据和用户表述干预。

• 该功能用于对用户与机器人对话系统的实际交互数据进行监控和干预。在实际应用中，用户与机器人进行沟通的过程中，可能出现用户问题理解不准确、意图识别错误或回答不恰当等情况，对该情况进行干预后，则会在此处展示所有已干预的数据。
• 对于特定的一条数据，可以在详情页面查看完整的用户输入、系统应答、上下文信息。
• 点击「查看对话」则会跳转至对应的已干预的对话记录中，调整已干预的内容。