A2A服务是用于将用户已构建好的Agent能力（此Agent需要支持Google发布的标准A2A协议）接入到租户中，可被不同的机器人复用，实现机器人和不同Agent间的协同，无需重复建设。

例如：在客悦中已构建好了财富助手机器人，当前机器人支持理财产品推荐、理财收益查询等能力，同时在其他智能体平台构建了资产分析Agent、金融咨询Agent，只需将资产分析Agent和金融咨询Agent发布为支持A2A协议的Agent，即可通过A2A服务完成接入。

1. 添加A2A服务

在智能客服中，您可以通过「A2A服务」模块创建和管理A2A服务。点击「添加A2A服务」即可开始创建和配置过程。

在添加过程中，需要填写A2A服务的地址和API_KEY，其中服务地址用于接入A2A服务获取服务信息，并用于后续的任务执行；API_KEY用于填写请求A2A服务接口的鉴权密钥，如果无需鉴权可不填写，填写完成后点击「解析」按钮。

调用A2A服务地址获取A2A服务信息（Agent Card）并展示Agent的名称、Agent能力描述和技能列表（当前添加A2A服务所支持的能力）。

点击确定即可完成A2A服务的接入。

2. 编辑A2A服务

当鼠标点击A2A服务卡片，可进入该A2A服务的详情界面，可查看A2A服务的基础信息、Agent信息以及可以进行A2A服务配置的变更以及服务信息数据的同步。

2.1. 变更A2A服务

变更A2A服务即当A2A服务的地址或者API_KEY发生变化时，可通过「变更A2A服务」进行修改；点击「变更A2A服务」按钮，即可对配置进行修改

修改完成后，点击解析，即通过修改后的配置获取到最新的A2A服务信息，点击确定即可完成修改；如果通过修改后的配置无法获取到配置信息，则无法进行服务信息变更；如果查看到新的服务信息有误，无需变更时，点击取消则取消变更操作。

2.2. 同步数据

如果接入的A2A服务信息发生变化时，可通过同步数据功能，获取A2A服务最新的描述和技能信息，点击后直接信息更新；不更新不影响实际的对话使用，但如果有业务能力的变更请在机器人中装配的A2A服务配置信息中修改Agent关联的意图配置。

3. 查看A2A服务

• 用户可在系统中查看/管理A2A服务；
• 支持根据「编辑时间」、「创建时间」等不同维度排序A2A服务；
• 支持根据A2A服务状态（「全部状态」、「生效中」、「已停用」）筛选A2A服务；
• 支持根据A2A服务名称查找A2A服务，支持模糊查询；
• 同时可在A2A卡片上看到A2A服务的基础信息，如A2A服务名称、A2A服务状态、A2A服务描述以及当前A2A被哪些机器人所绑定。

4. 停用A2A服务

当A2A服务处于生效中状态时，鼠标hover「更多...」按钮，可展示「停用」按钮，您可通过点击「停用」按钮停用A2A服务，如果当前A2A服务已被机器人所装配，则需要在机器人中移除A2A服务，才可进行停用操作。

5. 启用A2A服务

当A2A服务处于已停用状态时，鼠标hover「更多...」按钮，可展示「启用」按钮，您可通过点击「启用」按钮生效A2A服务。

6. 删除A2A服务

• 支持对A2A服务进行删除操作，删除操作有二次确认，防止用户误删；
• 仅当A2A服务处于「已停用」时，用户点击相应A2A服务的「删除」按钮后，系统会弹窗确认删除操作，当用户点击「确定」按钮后，才会删除该机器人。