对话测试时系统会模拟线上环境，弹出机器人测试对话框，输入相关问题对构建好的机器人进行对话测试。

开始对话测试可以通过两种方式进行：第一种是通过配置页面开始，用户可以在左侧菜单栏中点击「配置」选项，进入配置页面后即可在页面右侧直接进行对话测试，详细信息可见「配置机器人」中的「机器人测试」部分的描述。

第二种是通过对话流程开始，用户可以点击左侧菜单栏「对话流程」选项，进入对话流程页面后点击右上角的「机器人测试」启动对话测试。这两种方法都能让用户进入对话测试界面，开始测试对话流程。

1. 自定义开始节点

• 点击页面右上角「机器人测试」触发测试时，默认从头开始，测试该机器人完整功能；
• 点击某一节点右上角「发起测试」按钮时，则测试从该节点开始以后所有功能，该按钮默认隐藏，当用户鼠标 hover 在节点上时展示；

2. 答案来源预览

进入测试对话后，所有答案来源均在答案气泡下方展示，辅助配置人员调试快速定位问题；

3. 问题分析与干预

• 用户点击问题气泡下方「问题分析与干预」按钮后，通过流程样式，详细展示当前答案信息，包括「问题理解」、「意图识别」、「知识召回」

  • 「问题理解」：当用户问题不明确/不完善时，系统可根据用户问题，调用大模型能力自动补足问题；
  • 「意图识别」：展示用户问题是否命中意图，命中哪些意图，与命中意图的置信度；
  • 「知识召回」：展示用户问题召回哪些知识，已召回展示高于检索知识置信度的知识片段，未召回展示低于文档检索置信度的知识片段；

4. 重新对话

• 用户可点击对话框左下角「重新对话」按钮，清空当前会话记录，重新测试

5. 自定义变量控制

• 测试模式下，系统在页面左侧弹窗中展示当前对话中所有「系统变量」与「自定义变量」，其中系统变量为系统预置的通用变量如「时间」、「日期」等；自定义变量为配置人员创建的符合业务要求的变量，如「订单号」、「订单状态」等

  • 其中变量值从系统直接获取的变量值，仅做展示，不可编辑；
  • 变量值需要从用户输入搜集的变量值，可直接输入/编辑，以模拟特定业务场景；
  • 支持对变量名称进行搜索，便于直接查看目标变量的值。

6. 渠道和标签设置

测试模式下，可模拟用户的接入渠道和用户身份标签（用户身份标签与知识标签需一一对应）进行测试，来测试针对不同渠道、不同标签的用户在不同场景下机器人回复的是否符合预期

7.调试模式

7.1.打开调试模式

• 测试模式下，可以打开调试模式的开关进入对话测试的调试模式

• 在调试模式中，可以查看对话记录中，所有已经运行的节点，并且既可以查看对话测试过程中的对话，也可以查看用户对话记录中所有的已经过的节点信息

7.2.调试模型详情

7.2.1.步骤信息

• 在节点详情中，展示当前的节点基本信息，包括节点名称、对话ID、当前对话的QueryID，帮助快速定位相关问题
• 在节点运行结果中可以展示当前节点运行时的必须参数，包含节点运行时的输入参数和相关的输出参数，因为客服运行时的参数较多，所以此处只会展示当前节点运行时，有变量变化的参数

7.2.2调试模型运行结果

7.2.2.3通用节点的运行结果

• 在当前画布节点中，每个节点运行都会有对应的节点运行情况，以收集用户回复和API调用为例
• 收集用户回复：在运行结果中，可以查看当前收集回复节点收集到的相关回复信息
• 在API调用中：我们可以查看API的请求情况和相应的响应结果
• 其他基本的节点的操作也类似，均可查看节点运行时的详细结果

7.2.2.4全局识别节点

• 在当前画布节点中，用户配置全局识别时，会将当前问题进入到全局识别节点中，并且也会在调试模型中显示，并且全局识别遵循以下的识别流程

全局识别流程	流程详情
敏感词识别	对当前系统中的敏感词进行识别
意图模版识别	如果配置了意图模版，则优先匹配模版中的内容
意图例句识别	识别当前意图中配置的例句
FAQ识别	对知识库中的FAQ进行识别，并返回对应的FAQ结果
大模型意图识别	根据意图名称和意图描述，进行基于大模型的意图识别，并返回识别结果
知识库	对当前用户上传的知识进行召回匹配
系统指令	用户设置的匹配的系统指令
闲聊	当以上均未命中时，则进行闲聊回复

• 当前全局识别无法调整识别的顺序，会遵照上述顺序进行依次识别，并且返回响应的识别结果