批量获取外呼明细

更新时间：2026-10-21

URL

https://aiob-open.baidu.com/api/v3/console/apitask/member/list

HTTP Method

POST

请求参数

参数名称	是否必须	说明	示例
Content-Type	是	application/json	application/json
Authorization	是	参考「生成认证Token」文档	按「生成认证Token」文档生成的Token

Body

参数名称	类型	是否必须	说明	示例
searchStartTime	string	是	查询开始时间，格式为yyyy-MM-dd HH:mm:ss；与结束时间的跨度不超过1天。	"2025-08-20 00:00:00"
searchEndTime	string	是	查询结束时间，格式为yyyy-MM-dd HH:mm:ss；不得早于开始时间。	"2025-08-20 23:59:59"
nextCursor	object[]	否	分页游标，首次查询不传；后续在hasMore为true时，将上一页响应中的data.nextCursor原样传入，保持数组的两个元素及其顺序和类型。	[1755733242000,"4908141290684416_31a8f0db49cd4084af09c740961ac555"]
limit	int	否	每页最多返回的会话数，范围为1～200，默认100。	100
hasAudioCallPath	boolean	否	是否按录音地址筛选：true-仅查询有非空录音地址的会话；false-仅查询无录音地址或地址为空的会话；不传则不筛选。存在地址不代表录音文件一定可下载。	true

响应参数

名称	类型	备注
requestId	string	请求追踪ID，用于定位本次请求。
time	long	响应生成时间，Unix时间戳，单位：毫秒。
code	int	响应状态码，200表示成功。
msg	string	响应信息，成功时为OK，失败时为具体原因。
data	object	成功时返回通话明细的分页查询结果。

Data数据

名称	类型	备注
nextCursor	object[]	下一次查询使用的分页游标。hasMore为true时原样传入下一次请求；是否继续翻页以hasMore为准。
hasMore	boolean	是否需要继续翻页：true-继续查询；false-结束查询。
total	int	符合查询条件的通话明细总数。
items	object[]	当前页的通话明细列表，每个元素对应一通会话。
requestId	string	请求追踪ID。

Items数据

对应data.items[]，每个元素为一通会话。可选业务信息在未产生对应数据或历史记录未保存时可能为空。

参数名称	类型	说明
tenantId	long	租户ID，一个租户的唯一标识。
sessionId	string	会话ID，一通电话的唯一标识。
collectInfo	object	流程中收集的信息。
intent	string	机器人意向，在机器人流程的信息收集中配置的“意向”对应值。
callerNum	string	主叫号码。
endType	int	接通状态：1-已接通；0-未接通；2-待拨打。
endTypeReason	string	未接通原因，具体映射关系参考文末失败原因映射表。
endTime	string	呼叫结束时间，格式为yyyy-MM-dd HH:mm:ss，时区为UTC+8。
contactUUID	string	通话录音唯一标识，可用于获取录音。
durationTimeLen	long	拨号总时长，单位：秒。
ringingTimeLen	long	振铃时长，单位：秒。
talkingTimeLen	long	通话时长，单位：秒。
talkingStartTime	string	通话接通时间，格式为yyyy-MM-dd HH:mm:ss，时区为UTC+8；未接通时可能为空。
startTime	string	呼叫开始时间，格式为yyyy-MM-dd HH:mm:ss，时区为UTC+8。
memberId	long	号码组ID。
mobile	string	被叫号码，展示形式与号码加密配置及解密结果有关。
robotId	string	机器人ID。
action	string[]	会话动作列表，例如HANGUP表示挂机。
isRobotHangup	boolean	是否由机器人主动挂机。
dialogVar	object	导入名单时传入的对话变量。
transResult	int	转人工结果：-1-失败；0-未发起；1-成功；2-主动放弃；3-队列超时；5-队列溢出。4为筛选枚举“全部”，不代表具体业务结果。
extJson	string	客户传入的随路数据。
recordFileUrl	string	通话录音文件地址或相对路径，没有录音时可能为空。
sipCode	string	呼叫SIP状态码，例如“200”“480”“407”。
sipInfo	string	呼叫SIP状态描述。
tagExtractInfo	object	机器人标签抽取结果，具体标签根据机器人配置确定。
batchMarking	string	批次标记，未记录时可能为空。
secretType	int	号码加密类型：1-业务加密；2-系统加密；3-自定义加密；4-不加密；5-不解密。
secretId	long	密钥ID。
customTagList	string[]	自定义标签列表。
taskId	long	任务ID。
taskName	string	任务名称。
robotName	string	机器人名称。
callTimes	long	当前号码的拨打次数。
memberCallTimes	long	号码组拨打次数。
completeType	int	业务完成状态，表示是否触发流程中的完成节点：2-完成；3-未完成。
callType	int	呼叫类型：0-首次呼叫；1-重试呼叫；2-预约呼叫；3-实时呼叫；4-拦截重呼。
smsStatus	int	短信发送结果：0-成功；2-失败；没有短信结果时可能为空。
contactId	string	联络中心侧的通话标识。
fileId	long	名单导入时生成的文件ID，非文件导入场景可能为空。
agentEndTime	string	坐席挂断时间，格式为yyyy-MM-dd HH:mm:ss，时区为UTC+8；未记录时可能为空。
smsVar	object	短信模板使用的变量。
createTime	long	会话记录创建时间，Unix时间戳，单位：毫秒。
executiveStrategy	string[]	执行策略的完成节点列表。
isAnswer	boolean	是否接通。
talkingTurn	int	机器人回复数，即通话轮次；与voiceTalkingTurn不同。
totalCalls	int	任务配置的拨打总次数，包含首次呼叫和重试次数。
connectedTimes	int	接通次数，未记录时可能为空。
record	object[]	会话还原记录，元素结构见Record数据。
robotTalkingTimeLen	long	机器人通话时长，单位：秒。
ringStartTime	string	振铃开始时间，格式为yyyy-MM-dd HH:mm:ss，时区为UTC+8；未记录时可能为空。
extensionResult	int	转分机结果，未记录时可能为空。
mobileArea	string	被叫号码归属地，通常为“省-市”；未知地区可能为“未知-未知”。
promptVar	object	提示词变量。
customManualTagList	object[]	人工核验后的规则标签列表，元素结构见customManualTagList数据。
triggerSmsMessage	int	是否触发短信：0-未触发；1-已触发。该字段不表示短信发送是否成功。
callerArea	string	主叫号码归属地，通常为“省-市”；未知地区可能为“未知-未知”。
asrModelName	string	语音识别模型名称，历史记录未保存时可能为空。
ttsVoiceName	string	发音人名称，未找到对应发音人时可能为空字符串。
robotChargeDuration	int	机器人计费时长，单位：分钟。
lineChargeDuration	int	通话计费时长，单位：分钟。
transAgentBillingChargeDuration	int	转人工后的人工通话计费时长，单位：分钟。
voiceTalkingTurn	int	用户回复数。
addFriendStatus	int	加微结果：-1-失败；0-已发起；1-成功；未发起或无结果时可能为空。
weChatPushStatus	int	公众号推送状态：-1-失败；0-未发起；1-成功；未配置或无结果时可能为空。
tagExtractManualInfo	object	人工核验后的大模型标签；未核验时沿用原标签提取结果。
skillGroupList	object[]	本次会话涉及的转接技能组列表，元素结构见skillGroupList数据。
agentInfoList	object[]	本次会话涉及的接待坐席列表，坐席工号使用agentCode，元素结构见agentInfoList数据。
transferFailReason	string	转人工失败原因说明，如“主动放弃”“队列超时”“队列溢出”；无对应细分原因时可能为空。
manualIntent	string	最新一条坐席小结中的规则标签名称，即userIntent。
manualRemark	string	最新一条坐席小结中的坐席备注，即userRemark。
userSummaryList	object[]	坐席小结列表，元素结构见userSummaryList数据；没有小结时可能为空。
agentOutboundType	int	坐席呼叫类型：0-AI转人工；1-回拨；2-主动拨号；无法判断时可能为空。
auditUserName	string	质检员姓名，未分配或未查询到对应人员时可能为空。
auditStatus	int	人工质检状态：0-未质检；1-已质检；历史记录可能为空。

Record数据

对应data.items[].record[]。

参数名称	类型	说明
role	string	会话角色：speech-机器人或坐席侧；voice-客户侧。
timestamp	long	会话记录时间戳，单位：毫秒。
content	string	记录中的文本内容，可能为空；会话还原优先使用contextText。
contextText	string	会话展示文本，speech角色对应机器人或坐席侧回复，voice角色对应客户侧回复。
sn	string	文本片段唯一标识。
intent	string	该片段对应的意图，没有结果时可能为空。
start	string	片段开始时间，基于对话开始的相对时间。
stop	string	片段结束时间，基于对话开始的相对时间。
timeLen	long	片段时长，单位：毫秒。
interrupted	boolean	是否被打断：true-被打断；false-未被打断。
interruptedTime	string	打断时间，基于对话开始的相对时间；未记录时可能为空。
silent	boolean	是否为静默片段。
nodeInfo	string	节点信息，使用Base64编码；未记录时可能为空。
prePlayWordType	int	承接词类型：1-文本；2-音频；无承接词时可能为空。
prePlayWordText	string	承接词内容，无承接词时可能为空。

skillGroupList数据

对应data.items[].skillGroupList[]。

参数名称	类型	说明
skillGroupId	long	技能组ID。
skillGroupName	string	技能组名称。
enterSkillGroupTime	string	进入技能组时间，格式为yyyy-MM-dd HH:mm:ss。
queueDuration	int	在技能组中的等待时长，沿用联络中心回传值。

agentInfoList数据

对应data.items[].agentInfoList[]。

参数名称	类型	说明
agentCode	string	坐席工号；历史记录无法补齐时可能为空。
agentName	string	坐席名称。
ringTime	string	坐席振铃时间，格式为yyyy-MM-dd HH:mm:ss。
assignTime	string	坐席分配时间，格式为yyyy-MM-dd HH:mm:ss。
answerTime	string	坐席接通时间，格式为yyyy-MM-dd HH:mm:ss；未接通时可能为空。
hangupTime	string	坐席挂断时间，格式为yyyy-MM-dd HH:mm:ss。
hangupParty	string	挂断方，未返回时可能为空。
skillGroupId	string	坐席所属技能组ID。
queueLen	int	排队时长，沿用联络中心回传值。
talkLen	int	通话时长，沿用联络中心回传值。
wrapUpLen	int	话后整理时长，未返回时可能为空。
resultCode	int	转接结果码：0表示成功；其他值沿用联络中心原始原因码。上游未返回结果码时，当前实现默认填0。

userSummaryList数据

对应data.items[].userSummaryList[]。

参数名称	类型	说明
userIntent	string	坐席选择的规则标签名称，即用户意向。
userRemark	string	坐席填写的小结备注。
formId	long	小结关联的表单ID。
formName	string	小结关联的表单名称。
formValueList	object[]	表单字段值列表，元素结构见formValueList数据。

formValueList数据

对应data.items[].userSummaryList[].formValueList[]。

参数名称	类型	说明
fieldId	string	表单字段ID。
fieldName	string	表单字段名称。
componentType	string	表单组件类型标识，以实际表单配置为准。
fieldValue	any	表单字段值，JSON类型由表单组件决定，可能为字符串、数字、布尔值、数组或对象。

customManualTagList数据

对应data.items[].customManualTagList[]。

参数名称	类型	说明
id	string	规则标签ID。
tag	string	规则标签值。

字段说明

本接口的startTime、ringStartTime、talkingStartTime、endTime、agentEndTime为yyyy-MM-dd HH:mm:ss格式的日期时间字符串，时区为UTC+8；createTime及record[].timestamp为毫秒时间戳。
通话时长字段的单位为秒，计费时长robotChargeDuration、lineChargeDuration、transAgentBillingChargeDuration的单位为分钟，record[].timeLen的单位为毫秒。
manualIntent、manualRemark分别取最新一条小结的userIntent、userRemark；userIntent为规则标签名称。
坐席工号使用agentCode。为兼容历史调用方，响应仍可能附带旧坐席ID、内部规则标签ID及表单选项展示字段，本页不再将其列为主字段。
agentInfoList[].resultCode与items[].transResult为不同字段，不共用枚举。resultCode的非零原因码以联络中心实际返回为准。

EndTypeReason列表

具体结束原因映射关系请参考失败原因映射表。

请求示例

首次查询

                JSON
                
            

                {
  "searchStartTime": "2025-08-20 00:00:00",
  "searchEndTime": "2025-08-20 23:59:59",
  "limit": 2
}
            

后续分页查询

保持查询条件不变，在上一页hasMore为true时，将data.nextCursor原样传入。

                JSON
                
            

                {
  "searchStartTime": "2025-08-20 00:00:00",
  "searchEndTime": "2025-08-20 23:59:59",
  "limit": 2,
  "nextCursor": [
    1755733242000,
    "4908141290684416_31a8f0db49cd4084af09c740961ac555"
  ]
}
            

返回结果

以下为结构示例，保留两条会话记录，并补充展示坐席、标签和小结等结构。新增业务字段中的工号、标签、表单等均为示例值。

                JSON
                
            

                {
  "requestId": "28a74c54dd2e48efb40563112a34166b",
  "time": 1756719140501,
  "code": 200,
  "msg": "OK",
  "data": {
    "items": [
      {
        "tenantId": 10183,
        "memberId": 4908171791663104,
        "sessionId": "4908171455922176_57b596a1934447328d627dc871e663f5",
        "collectInfo": {},
        "record": [
          {
            "role": "speech",
            "timestamp": 1755705340791,
            "content": null,
            "contextText": "你好，这是线上监控使用的机器人，测试下打电话正不正常",
            "sn": "69dcf187-b8df-452e-9e53-9f80d8074edc",
            "intent": "NOINTENT",
            "start": "00:00.046",
            "stop": "00:05.555",
            "timeLen": 5509,
            "interrupted": false,
            "interruptedTime": null,
            "silent": false,
            "nodeInfo": "eyJwcm9jZXNzTmFtZSI6Iue6v+S4iuebkeaOp+acuuWZqOS6uua1geeoi++8jOWLv+WKqCIsIm5vZGVOYW1lIjoi5byA5Zy655m96IqC54K5X3Nxa2d5anR3IiwiaW50ZW50IjoiIiwiZW50aXR5IjpbXSwic3lzdGVtRXZlbnQiOiIiLCJmYXEiOiIifQ==",
            "prePlayWordType": null,
            "prePlayWordText": null
          },
          {
            "role": "voice",
            "timestamp": 1755705347893,
            "content": "您好",
            "contextText": "您好",
            "sn": "1c5d2e507dde11f0_10_1",
            "intent": null,
            "start": "00:04.450",
            "stop": "00:06.430",
            "timeLen": 1980,
            "interrupted": false,
            "interruptedTime": null,
            "silent": false,
            "nodeInfo": "eyJwcm9jZXNzTmFtZSI6Iue6v+S4iuebkeaOp+acuuWZqOS6uua1geeoi++8jOWLv+WKqCIsIm5vZGVOYW1lIjoi5YWc5bqV6IqC54K5X3ZyNmxhdXRxIiwiaW50ZW50IjoiIiwiZW50aXR5IjpbXSwic3lzdGVtRXZlbnQiOiIiLCJmYXEiOiIifQ==",
            "prePlayWordType": null,
            "prePlayWordText": null
          },
          {
            "role": "speech",
            "timestamp": 1755705348157,
            "content": "您好",
            "contextText": "收到，说明打电话正常，再见",
            "sn": "1c5d2e507dde11f0_10_1",
            "intent": "NOINTENT",
            "start": "00:07.412",
            "stop": "00:10.548",
            "timeLen": 3136,
            "interrupted": false,
            "interruptedTime": null,
            "silent": false,
            "nodeInfo": "eyJwcm9jZXNzTmFtZSI6Iue6v+S4iuebkeaOp+acuuWZqOS6uua1geeoi++8jOWLv+WKqCIsIm5vZGVOYW1lIjoi5YWc5bqV6IqC54K5X3ZyNmxhdXRxIiwiaW50ZW50IjoiIiwiZW50aXR5IjpbXSwic3lzdGVtRXZlbnQiOiIiLCJmYXEiOiIifQ==",
            "prePlayWordType": null,
            "prePlayWordText": null
          }
        ],
        "intent": null,
        "callerNum": "2024071701",
        "endType": 1,
        "endTypeReason": null,
        "contactUUID": "1755705335808213_064385",
        "durationTimeLen": 16,
        "ringingTimeLen": 4,
        "talkingTimeLen": 10,
        "startTime": "2025-08-20 23:55:35",
        "ringStartTime": "2025-08-20 23:55:35",
        "talkingStartTime": "2025-08-20 23:55:40",
        "endTime": "2025-08-20 23:55:51",
        "mobile": "17749157873",
        "robotId": "b5273fd6-02e3-4632-afb8-d0bffeed7de8",
        "action": null,
        "isRobotHangup": false,
        "dialogVar": {
          "name": "张嘉斌",
          "age": "23"
        },
        "transResult": 1,
        "extJson": "监控原路返回数据，test",
        "recordFileUrl": "2025/08/20/10183/23/1755705335780778_121303_1755705335808213_064385_23_55_40.wav",
        "sipCode": "200",
        "sipInfo": "OK",
        "tagExtractInfo": {},
        "batchMarking": null,
        "secretType": 2,
        "secretId": null,
        "customTagList": null,
        "taskId": 4908171455922176,
        "taskName": "线上监控任务1755705308",
        "robotName": "线上监控机器人勿动0717",
        "callTimes": 1,
        "memberCallTimes": null,
        "completeType": 3,
        "callType": 0,
        "smsStatus": null,
        "contactId": "1755705335780778_121303",
        "fileId": null,
        "agentEndTime": null,
        "smsVar": null,
        "promptVar": {},
        "createTime": 1755705354000,
        "executiveStrategy": null,
        "isAnswer": true,
        "talkingTurn": 2,
        "totalCalls": 1,
        "connectedTimes": null,
        "robotTalkingTimeLen": 7,
        "extensionResult": 0,
        "mobileArea": "北京-北京",
        "customManualTagList": [
          {
            "id": "tag001",
            "tag": "有意向"
          }
        ],
        "triggerSmsMessage": 0,
        "callerArea": "上海-上海",
        "asrModelName": "语音模型1",
        "ttsVoiceName": "度小美",
        "robotChargeDuration": 1,
        "lineChargeDuration": 1,
        "transAgentBillingChargeDuration": 1,
        "voiceTalkingTurn": 1,
        "addFriendStatus": null,
        "weChatPushStatus": null,
        "tagExtractManualInfo": {},
        "skillGroupList": [
          {
            "skillGroupId": 1234567,
            "skillGroupName": "客服技能组",
            "enterSkillGroupTime": "2025-08-20 23:55:45",
            "queueDuration": 3
          }
        ],
        "agentInfoList": [
          {
            "agentCode": "A001",
            "agentName": "坐席A",
            "ringTime": "2025-08-20 23:55:46",
            "assignTime": "2025-08-20 23:55:46",
            "answerTime": "2025-08-20 23:55:48",
            "hangupTime": "2025-08-20 23:55:51",
            "hangupParty": null,
            "skillGroupId": "1234567",
            "queueLen": 2,
            "talkLen": 3,
            "wrapUpLen": null,
            "resultCode": 0
          }
        ],
        "transferFailReason": null,
        "manualIntent": "有意向",
        "manualRemark": "客户希望后续联系",
        "userSummaryList": [
          {
            "userIntent": "有意向",
            "userRemark": "客户希望后续联系",
            "formId": 1001,
            "formName": "客户信息表",
            "formValueList": [
              {
                "fieldId": "field001",
                "fieldName": "客户姓名",
                "componentType": "input",
                "fieldValue": "客户A"
              }
            ]
          }
        ],
        "agentOutboundType": 0,
        "auditUserName": "质检员A",
        "auditStatus": 1
      },
      {
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