概述

记忆抽取通过分析对话数据自动提取并记录用户的个人信息、喜好（例如用户希望智能体如何称呼自己）和用户记忆点信息（某个日期发生的某些美好事件）。系统提供预置的抽取任务，同时也支持根据业务需求自定义新建、编辑记忆抽取任务。

前提条件

• 有权限登录进入客悦ONE客户洞察。
• 完成数据集创建并接入数据。

操作步骤

1登录进入客悦ONE客户洞察，进入【数据管理】--【数据加工】页面。

2点击【记忆抽取】，系统预置「外呼对话数据」和「客服对话数据」两个抽取任务，预置任务在编辑时不能对抽取字段进行修改。

3点击【新建任务】，填写抽取数据集、抽取字段、抽取方式等信息。

记忆抽取指令

• 系统预置：根据抽取的字段，系统自动生成预置的抽取指令。
• 自定义：支持修改指令，大模型将根据最终确定的指令内容输出相应的记忆信息。

抽取方式

• 定时抽取：支持每天、每周或每月，在0点到23点之间的整点时间自动执行抽取任务。
• 实时抽取：根据用户交互或系统触发，即时提取并更新记忆信息。