创建客户旅程
在客户旅程界面可以看到所有的旅程面板,可以通过模版或手动创建。
从模版新建旅程
点击【旅程模板库】可选择模版(e.g. 泛消费行业会员全周期管理、消费金融行业营销全旅程、汽车4s店客户营销全旅程),点击目标模板的【使用模板新建】,即可通过勾选创建。

确认旅程框架后,系统自动生成旅程名称,跳转进入旅程编辑页面,查看预置阶段和任务。

手动创建空白旅程
在【我的旅程】页面点击【新建空白客户旅程】,输入旅程名称即可创建。
系统预置三个默认阶段:客户引流(通过渠道触达潜在客户)、客户转化(引导客户完成购买决策)、售后服务(提供售后支持与复购激励)。
