查看外呼记录、分析通话数据。

多维分析

运行统计：对于已经发布的任务，点击卡片上的编辑按钮或点击卡片区域后，进入任务配置页面。

数据详情：可以查看机器人通话记录详情，支持时间、被叫号码、呼叫状态等对记录进行查询。点击通话记录即可进入详情页，可查看通话记录内容并可以进行通话录音调听，下载，支持导出当前通话记录，右侧展示了通话信息和客户信息。

任务详情：查看基础信息、外呼时间、外呼策略等信息。

通话记录

单击【通话记录】可查看被叫号码的详细通话数据，包括呼叫意向、呼叫详情等参数。

字段说明

• 通话ID：此呼叫记录的通话ID；
• 被叫号码：此呼叫记录呼叫的号码；
• 任务名称：此次呼叫归属的任务名称，如为「实时呼叫」时，任务名称为「实时任务」；
• 主叫号码：此通话记录发起通话的号码；
• 呼叫状态：本次呼叫号码呼叫的状态「已接通」、「未接通（未接通原因）」；
• 振铃时长（秒）：此通呼叫的振铃时长，如未产生振铃事件为0；
• 通话时长（秒）：此通呼叫的通话时长，如未接通为0；
• 会话轮数：展示接通电话机器人发起的会话次数，未接通为0；
• 自定义标签：若通话记录所属的机器人有所生效的标签，并在与机器人对话的过程中触发满足该条标签的规则，则对应自定义标签「A级（有明确意向）、 B级（可能有意向） C级（无意向）D级（用户在忙）」生效；
• 意向：接通号码与机器人沟通的意向，如在会话流程中配置了记录意图标签，命中意图时会导出，在对话流程中信息收集字段设置为「意向」；
• 状态原因：对应呼叫状态的状态原因码；
• 主叫号码归属地：此通话记录发起通话的号码所属地；
• 被叫号码归属地：此呼叫记录呼叫的号码所属地；
• 号码来源：主叫号码是平台还是自有；
• 呼叫类型：呼叫类型包含「首次呼叫」「重试呼叫」「预约呼叫」；
• 机器人名称：此次呼叫所使用的机器人的名称；
• 呼叫时间：展示此呼叫的呼叫发起呼叫的时间；
• 振铃开始时间：展示此呼叫的振铃开始的时间，如未产生振铃事件，数据为空；
• 通话开始时间：如状态为「已接通」，导出此通通话的通话开始时间，其他状态为空；
• 呼叫结束时间：此通呼叫的联络结束时间；
• 挂断方：展示此条通话记录的挂断方「机器人挂机、人工挂断、用户挂机（接通后挂机、用户挂机（振铃挂机））；
• 转接结果：展示接通电话的转接结果，若未接通或者未转接展示为「未发起」；
• 会话总结任务：展示接通电话通话记录界面的会话总结任务完成情况「已完成、未完成」；
• AI任务：展示大模型进行话术总结任务的完成情况「已完成、未完成」；
• AI审核：展示大模型异常话术审核结果「有异常、无异常」；
• 人工审核：展示人工审核完成情况「已审核、未审核」；