Sugar BI 平台对浏览器的要求？

Sugar BI 产品支持 Chrome 内核的浏览器，暂不支持 IE 浏览器，建议您使用谷歌或者火狐浏览器进行访问。

云上各版本的定价和功能。

请参照SaaS 在线版定价。

各 SaaS 版本间的功能差异。

Sugar BI 中不同版本的具体区别请查看SaaS 在线版定价文档。

私有部署版本的定价与联系⽅方式。

请参照私有部署版定价。

SAAS 版是否可对公付款？

请参照充值操作。

如何申请测试和试用？

您可以选择试用云上 SaaS 版本或私有部署版本。目前 Sugar BI 云上 SaaS 版为所有用户提供 30 天的免费试用期，试用期间您将体验到「高级版」的大部分功能：可以连接 Sugar BI 支持的几十种数据源，以及使用 70+种可视化图表。每个百度智能云账号只提供一次免费试用机会，您可点击这里立即免费试用。

云上试用版本的内容可否导出至另一账号下？

有两种方式可实现内容的归属转移：

一、使用导出导入，可将账号 A 的大屏和报表导出，然后导入到账号 B 的 Sugar BI 中，这种方式要求账号 B 必须是购买了高级版才能使用导入功能。

二、不导出内容，但可以把另一个账号 A 添加到试用的组织中，设置 A 成为管理理员，邀请方式见管理组织中的用户。然后再用 A 账户付费，即可实现账号转移。注意：此方法只能在试用版中使用，一旦付费，内容不可转移。

试用期结束后，做好的大屏和报表会怎么样？

会失效，无法打开。如需继续使用，需要续费，如果不进行付费操作，一周后会删除报表、大屏等数据。

试用版是否支持导入？

试用版不支持导入。另外，Sugar BI 的 SaaS 在线版所有版本都支持导出，但只有高级版支持导入。

组织到期释放后怎么找回？

购买的 Sugar BI 组织在到期前，我们会发送邮件和短信通知，提醒您及时续费。如果到期后不续费，我们将停止服务（届时您的大屏和报表将不可访问），但会保留数据 7 天，7 天内您都可以再次续费，续费后服务将正常运行，之前制作的大屏和报表都会保留；如果到期后 7 天内您依然没有续费，7 天后我们将删除组织，组织内所有内容都将被删除，之前制作的大屏和报表都将不可恢复。

各版本间是否可以无缝升级？

是的，只需补剩余使用时间的差价。

是否支持降配操作？

在「组织管理」中，您可以对购买的 Sugar BI 组织进行升级和续费，组织不支持降级操作。

对于各版本的用户数与公开分享的大屏数，是针对整个组织的吗？

是的，这个数目是组织内所有空间资源的总计。

组织中邀请新用户后如何登录？

邀请用户后，Sugar BI 就会向您邀请的邮箱用户发送一封邀请邮件，邮件中包含一个登录 Sugar BI 的链接地址，被邀请用户点击这个链接，就可以进入 Sugar BI 平台了。

如何实现不同用户看到不同的数据？

url 参数可以带到 sql 或 api 请求中，请参照SQL 中嵌入 URL 参数。

地图如何使用经纬度显示？

如果需要地图通过经纬度显示的话，需要您的数据源中包含经纬度坐标，然后地图组件中拖入对应的字段来定位。

怎么删除报表和大屏页面？

页面支持直接删除，您在「智能报表」或「智能大屏」里选定需要删除的页面，在其的“更多”按钮中选择删除操作即可。

大屏中图表是否可以实现数据自动刷新?

可以。目前云上版本支持设置的最小刷新时间间隔为 10 秒，私有部署版本设置的最小刷新时间间隔为 1 秒。

Sugar BI 的大屏共享超链接可以改成自己的网站域名吗？

设置自定义域名有两种方式：

1、通过加密分享，将分享的页面以 iframe 的方式嵌入到您自己的网站中，具体介绍请查看公开和加密分享。

2 使用私有部署，将 Sugar BI 部署在您自己的服务器上，具体介绍请查看私有部署。

Sugar BI 私有部署是否支持产品的版本升级？

私有部署情况下支持产品的版本升级，且在同等级版本下不收取升级费用。具体参见文档私有部署的升级。

私有化部署中提到的账号数量是什么意思？

账号数是指可以登录 Sugar BI 系统的账号数量。详细介绍如下：1、私有部署只对登录账号的数量做限制，对其他的数量（如：访问 Sugar BI 的设备数量、同时访问的用户数量等）不做限制。2、Sugar BI 中需要登录之后才能进行的操作包括：编辑大屏和报表页面、增删改空间、各种权限控制相关。3、Sugar BI 中也有一些内容不需要登录就能访问，例如浏览公开分享的大屏页面和报表页面，也就是说公开分享的大屏页面是所有用户都能访问，这个不占用账户数。

登录过期时间太短的解决办法？

可以去用户中心改成 24 小时。

如何开发票？

请参照申请发票的前提，如 500RMB 以下，可以在这里创建工单：创建工单。

在试用产品时试用了高级版本中大屏模板，如果只购买基础版，还能继续使用吗？

已经使用模板创建好的大屏不受模板是否可用的限制，但其中的一些图表可能会无法使用。

私有部署Sugar BI在本地之后，开发完一个页面之后，如何集成到我们自己的项目中来？

可以发布大屏和报表，通过 iframe 方式嵌入到您的系统中，请参照公开分享。

Sugar BI是否能够二次开发？

Sugar BI内部提供自定义图表能力，支持用户写代码实现定制化的可视化效果，但Sugar BI不提供源码供其它二次开发。

SaaS 版本是否支持换绑邮箱？

支持，可以更改绑定至百度智能云账号的邮箱，参考个人信息修改