在人机对话过程中，机器人回复内容是统一配置、千篇一律的。答案生成干预可实现回复内容动态调整，根据用户情绪、态度、标签的不同，对标准回复内容进行干预，在不改变回复原意的前提下实现个性化回复，提高用户满意度，是智能客服“千人千面”的第一步。

使用方式

1.在「Bot管理-Bot设置-答案生成干预」中点击“添加规则”。

2.填写基本信息后设置干预规则，规则设置分为3个模块

• 干预范围：可指定此规则能干预的知识范围，包括：任务式会话、FAQ问答、闲聊、第三方引擎。
• 干预条件：类似于节点条件设置，支持普通模式的和高级模式，可选择内容包括 态度-肯定、否定、无态度，情绪-积极、消极、中立，画像标签-系统内置城市、性别、年龄、职业类型，支持客户接口自定义标签。
• 干预动作：支持添加句子前后缀、输出固定回复

3.规则添加完成后默认“启用”，可通过开关控制规则生失效。

4.多个规则之间根据顺序调节优先级，若启用多个可以依次做条件判断，规则支持移动、拖动。

实现效果

干预规则中设置：当用户性别为“女”时，对任务式会话和问答的答案添加前缀“您好女士”、后缀“再见”

测试窗口调试：Bot审核通过后，打开测试窗口-mock设置，可通过“随路数据mock”设置用户标签

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