知识或者BOT发布失败了是什么原因呢？

（1）可能是由于网络或服务原因，请首先尝试重新发布

（2）由于环境隔离，可能存在线上同名的agent，此时只需要修改待发布的agent名称以后，再次尝试重新发布即可

置信度区分度怎么使用？

当语句可以命中2个意图，且识别到的置信度高于设置的阈值的情况时，2个命中意图的置信度相减，如果差值大于设置的区分度值，则会走最高置信度的意图，如果小于这个区分度值，会按照流程片段顺序去进行匹配。

流程片段的节点数量有上限吗？

每个流程片段最好不超过500个节点。

FAQ问答怎么判断是直接识别还是给出候选问题？

• 若语句识别的置信度高于设置的问答置信度：

  • 如置信度最高的问题，与其他候选问题的置信度差值，全部大于5%，返回置信度最高的候选问题，作为唯一命中的问题。
  • 如置信度最高的问题，与其他候选问题相似度差值，有在5%之内的，对所有与最高值差值5%以内的问题，选取Top3标准问，返回作为高置信度澄清结果。

• 若语句识别的置信度低于设置的问答置信度且高于问答澄清置信度：

  • 进入普通澄清判断。

• 若语句识别的置信度低于设置的问答澄清置信度：

  • 语句不识别。

怎么理解审核等级？

审核等级是和角色管理，权限管理配合使用的，agent可以分配给不同的用户一起数据搭建，比如二级审核，a用户创建数据，b用户审核数据。三级审核，a用户创建数据，b用户审核数据并配置bot，c用户审核bot。等级越高，可以进行分配和审核的层级也就越高

怎么理解并发上限

该agent的接口每秒内可以处理多少次请求 1、CORE并发上限：分配用于对话接口的QPS 2、OPEN并发上限：分配用于开放接口的QPS

怎么将agent共享给其他用户？

1、确保被共享的用户已开通平台权限 2、在设置-角色管理中创建角色，勾选该角色需要的功能 3、在设置-用户管理中添加用户的用户名，将角色配置到用户的当前角色下

模板支持哪些语法？

规则模板语法：https://cloud.baidu.com/doc/ICS/s/gk9i8ntap

高级模式有哪些语法？

表达式语法：https://cloud.baidu.com/doc/ICS/s/2jyipwwve

为什么测试环境识别，正式环境无法识别？

可以检查一下配置的Bot是否添加了对应的数据，且Bot需要进行发布。

标注数据里面怎么是空的？

1、平台测试的话，需要将对话窗口右上角的测试窗口对话收集功能开启 2、接口对接的话，需要将collect参数传true，开启收集

静默事件怎么触发？

平台测试无法触发静默事件，在接口对接的时候，通过传入参数来控制事件的触发，参数为vad，具体的参数值在会话机器人对接文档有详细介绍。

token怎么获取？

如果是进行对话接口的调用，复制Bot的token 如果是开放接口，在agent列表页-更多-agent设置，复制Developer Token