通过在机器人闲聊页面添加问答对，在平台和用户间进行智能对话，实现灵活畅通的人机交互。

相关名词解释

• 标准问：一个问答知识最标准的询问方法，维护好标准问可方便知识浏览和编辑时的快速定位和理解。
• 相似问：与标准问表达相同语义的句子，一个标准问可对应多个扩展问。用户对机器人发送消息时，语义匹配到标准问或扩展问均可匹配到此知识。例如，标准问：银行存款业务有哪些，扩展问：什么是银行的存款业务。

入口

点击Agent管理，进入到Agent管理页面，机器人闲聊为一级菜单。

添加闲聊

点击"添加闲聊"按钮，创建新的闲聊，此处的问题描述即标准问。

点击"添加答案"可添加多条回答，最多支持三种答案，当用户问触发问题时，在多个答案中随机回复。

编辑闲聊

1. 点击闲聊后操作中“编辑”，可以对此条闲聊数据的标准问及答案进行修改。

2. 点击闲聊后操作中“管理相似问”，可对相似问进行增删改查操作。

3. 选择多个相似问，点击"快速编辑"，此时可以同时对这多个相似问进行编辑。

删除闲聊

点击“删除”，即删除此条问答及其所包含的所有相似问。

导入导出闲聊

机器人闲聊界面，鼠标点击“添加编辑”旁边的按钮，则出现批量导入选择。

导入闲聊

点击“批量导入”，出现弹窗提示，用户可根据实际需要选择是否下载模板，若需要则点击“下载模板”，按照模板规范填写。此处单个文件导入条目数无限制，但建议一次不要导入太多。

导出闲聊

1. 点击“导出”，提示即将创建导出任务。

2. 点击确认后出现浮窗提示，此时任务中心导出任务创建成功。

3. 用户可到右上角任务中心下载自己需要的文件。