智能客服对话平台 ICS

智能客服对话平台

智能客服对话平台(AI_ICS)是百度智能云面向企业用户推出的一款智能化人机对话平台,用户无需任何编程基础,只需要简单的界面操作即可完成复杂的对话任务。在与客户沟通的过程中,机器人将实时进行语义识别,挖掘客户意图,根据预置的话术模板与客户进行沟通交流。同时提供知识门户供坐席人员进行知识浏览,辅助坐席人员培训。基于百度领先的自然语言处理等人工智能技术,为客户提供智能营销、智能文字客服等完整企业智能营销和客户服务解决方案。帮助客户从传统服务模型向智能服务模型转型,助力企业服务成本优化,客户服务体验提升,实现企业客户服务及营销智能化升级。