智能客服对话平台ICS

    设置

    相关名词解释

    • 置信度:可以理解为用户语句与系统意图、问答的匹配程度。置信度越高,匹配程度越高。
    • 用户:Agent管理者可将已创建的角色赋予给平台白名单内的用户,被赋予角色的用户拥有角色下的权限。
    • 角色:次级粒度,Agent管理者可根据已有权限和业务需求,灵活创建编辑各类角色,可被直接赋予给用户,不同角色对应不同的操作和数据权限。
    • 权限:最小粒度,分为操作权限和数据权限,可被直接赋予给角色。

    置信度设置

    通过置信度的设置,可调节触发意图、意图澄清、问答、问答澄清的语句匹配程度。该部分为全局设置,建议在开发人员指导下更改。

    点击“去配置”,在滑块中拖动滑块进行全局置信度设置。

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    权限设置

    在该模块中,实现对用户的分角色分权限管理。不同的角色中,操作的和数据权限不同。通过将不同的角色赋予用户,达到对于用户权限的限制和管理。

    用户管理

    1. 点击“添加用户”,在弹窗中完成用户类型、用户名、备注与角色设置。

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    1. 确定所选用户,在右侧操作列表中可对已经添加的用户进行编辑。

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    角色管理

    1. 点击“创建角色”,在弹窗中完成角色名称、角色描述、操作权限与数据权限设置。

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    1. 确定所选角色,点击右侧操作中的“设置角色”可对上述信息进行更改编辑。

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