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    审核中心

    相关名词解释

    • 审核员:除去常规的增删改查操作外,同时负责对知识数据的审核,具备审核、驳回的权限。不同审核员操作的数据互通,即可以看见其它审核员审核过的知识数据。审核员本人所操作的知识数据无需审核,直接通过。
    • 提审员:只能对数据进行增删改查操作,操作后的数据为“未审核”状态,需由具备审核权限的角色进行审核。不同提审员操作的数据相互独立,互不可见,即只能看见自己操作(增删改)的知识数据。
    • 审核等级:用户可选择此Agent所需要的审核等级,支持一级、二级、三级审核,审核等级一旦确定不可更改。
    • 待审核项:提审员对知识数据进行的某项需要审核员审核后方能生效的操作。
    • 知识数据:实体、意图、闲聊、问答、文档等在机器人对话过程中使用到的数据。
    • 通过:审核员通过某条待审核的知识数据,则此条知识数据生效。
    • 驳回:审核员驳回某条待审核的知识数据,此条知识数据不生效。
    • 撤回:提审员在知识数据处于待审核状态时,可撤回此条待审核项,则审核员无需再对词条知识数据进行审核。

    设定审核等级

    新建Agent时,有下拉框选择此Agent下可以被审核的数据在审核开关开启后对应所需的审核等级。

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    可选择1级、2级或者3级;此选择一旦确定不可更改。

    确定之后在审核开关页面可查看到对应的审核等级。

    审核开关

    对于新建的Agent,知识数据审核开关都默认关闭,在"审核中心-审核开关"页面可选择需要开启审核的知识数据类别。

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    不同开关包含的数据审核范围如下表(标注的审核归属为标注所影响到的不同知识数据类别的审核):

    开关名称 审核范围
    实体管理 实体的实体名称、实体ID、实体描述的增删改
    实体值管理 实体值及其统一词的增删改
    意图管理 意图名称、意图别名、意图ID、意图描述的增删改
    意图示例问/模板管理 意图示例问及意图模板的增删改
    闲聊管理 闲聊名称、标准问的增删改
    闲聊相似问管理 闲聊相似问的增删改
    问答管理 问答名称、标准问的增删改
    问答相似问/模板管理 问答相似问、问答模板的增删改
    文档管理 文档的增删改
    意图不响应问 意图不响应问
    问答不响应问 问答不响应问
    流程片段基本信息 流程片段的名称、描述、类型
    流程片段节点 流程片段的画布信息及节点内容

    用户在"审核中心-审核开关"页面手动选择需要审核的数据,以实体管理为例:

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    实体管理的审核开关开启后,无审核权限的用户在此Agent下进行的实体管理相关操作,需要审核员审核才能生效。

    设定审核角色

    开启了需要审核的知识范围,在"设置-权限设置"里创建提审员及审核员的角色。

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    提审员角色

    点击角色管理-创建角色,可以选择角色对应的权限,只要无审核中心权限则无法审核。 image.png

    审核员角色

    在角色管理-创建角色,可以选择创建审核员角色,根据审核等级可选择1、2、3级审核权限。

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    对同一角色可以同时选择不同审核等级,以审核等级为3级的Agent说明:1级、2级、3级、1级&2级、1级&3级、2级&3级、1级&2级&3级。

    拥有不同的审核等级权限可以对审核流中流转到对应审核阶段的待审核数据进行审核。

    同时拥有数据管理权限及审核权限的角色,拥有审核权限的审核阶段无需其它审核员审核。

    举例:在审核等级为3级的Agent中,提审员A同时拥有实体管理和3级审核权限,他新增一条实体数据后,1、2级审核需其他审核员审核通过,3级审核无需其他审核员再审核,直接通过。

    提审员操作

    提审员在开启了对应知识类别的审核后,不同类别的知识数据页面操作(增删改)的数据,会产生一条新的待审核项,分别在提审员侧的“运营工具-我的贡献”以及审核员侧的“审核中心-数据审核”中展示。

    提审员操作的数据需要审核通过之后才能在测试环境生效,并被使用,审核驳回或者提审员手动撤回,此条数据均不生效。

    之后审核中心的操作流程以审核等级为3级的Agent说明。

    提审

    具备审核开关权限的角色,在审核开关页面开启了'实体管理'的审核之后,对于实体信息的新增、编辑、删除的操作需要审核。

    只拥有数据管理权限,无任何审核权限的提审员在其维护的Agent内新建实体,并点击提交之后,弹窗显示“已提交审核”。

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    之后提审员在“运营工具-我的贡献-待审核”页面中可查看自己的此次操作的审核进程以及操作详情。

    查看提审详情

    1. 提审员可在“运营工具-我的贡献”页面查看所有的审核项的审核进度。

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    1. 点击"查看提审内容",出现查看提审内容弹窗,弹窗内显示提审内容详情。

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    1. 点击"审核记录",进入审核记录弹窗,可查看此条待审核项的提交操作(包括提审人、提审时间)和审核操作(包括审核人、状态、审核结果、审核时间)。

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    撤回

    1. 审核员还未审核时,提审员可选择撤回。进入“运营工具-我的贡献-待审核”页面中,在需要撤回的待审核项后点击“查看此提审内容”,在查看提审内容弹窗中点击“撤回”。

      撤回后此条待审核项在审核员侧的“审核中心-数据审核”中被删除,在提审员侧的“运营工具-我的贡献-待审核”页面被删除,在“运营工具-我的贡献-已完成”页面展示为“已撤回”状态。

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    1. 撤回后可选择是否需要重新编辑,若需要在撤回数据的基础上进行编辑,在对应的撤回审核项点击“查看提审内容”选择“重新编辑”。
    2. 编辑并提交之后会出现一条新的待审核项到提审员侧的“运营工具-我的贡献-待审核“以及审核员侧的“审核中心-数据审核”。

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    审核员操作

    审核员在"审核中心-数据审核"中查看并审核所有的审核项,不同审核权限的审核员在不同tab页下,具备的审核操作有所不同。

    例:只有1级审核权限的审核员,在审核中心可查看所有的审核数据,但只能对一级审核tab页下的数据进行审核。

    筛选审核

    可通过多种筛选方式选择需要审核的待审核项。

    • 时间筛选框可根据时间筛选待审核项。
    • 搜索框支持根据“数据名称”、“提审员”、"审核员"进行搜索。
    • 有下拉选择框的字段例如"数据来源"、"数据类型",支持复选。

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    查看详情

    1. 点击操作中的"审核",可以查看此条待审核项的更改详情,包括基本信息(数据来源、审核状态)和操作结果。

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    1. 点击操作中的“审核记录”,可查看提交操作和审核操作。

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    审核通过

    在审核弹窗内点击"通过",则此条数据进入到下一级审核。

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    多级审核需所有等级审核通过之后视为审核通过,数据在测试环境生效。

    审核驳回

    在审核弹窗中点击“驳回”,填写驳回原因,则词条数据无法生效。提审员可在“运营工具-我的贡献-已完成”页面中查看驳回原因。

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    多级审核中,任一阶段驳回的审核项都直接驳回。 例:3级审核中,已经1审通过的数据,2审时被驳回则直接驳回,不会返回到1审重新审核。

    审核通过或者审核驳回之后,此条数据的审核流结束。

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