集群管理常见问题
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          容器引擎 CCE

          集群管理常见问题

          1. 常见问题

          集群

          错误 Code 错误说明 解决方案
          BCC_LACKED_WHEN_CREATE_BLB 创建集群需要新建 BLB,而新建 BLB 存在限制:VPC 内至少存在一台 BCC DCC 或 BBC 才能创建建 BLB 在该 VPC (失败信息中 vpcID 对应的 VPC) 下任意建一台 BCC, 等 BLB 建完后再删除 BCC。该问题正在修复中,以后不再出现。
          MASTER_CREATE_FAILED Master 节点创建/部署失败 1)如果是独立部署集群,请先至节点列表页 (集群列表->点击集群名->节点列表) 查看失败的 Master 节点进度展示,根据失败信息提示参考本文档解决问题,然后删除集群重新创建。
          2) 如果是托管模式集群,请直接提工单解决,问题所属产品请选择:【容器引擎CCE】,工单所需提供信息请参考文末。
          MASTER_DELETE_FAILED Master 节点删除失败 1)如果是独立部署集群,请先至节点列表页 (集群列表->点击集群名->节点列表) 查看失败的 Master 节点进度展示,根据失败信息提示参考本文档解决问题,然后重新删除集群。
          2) 如果是托管模式集群,请直接提工单解决,问题所属产品请选择:【容器引擎CCE】,工单所需提供信息请参考文末。
          NODE_DELETE_FAILED Worker 节点删除失败 请至节点列表页查看失败的 Worker 节点进度展示,根据失败信息提示参考本文档解决问题,然后重新删除集群。
          ACCOUNT_INSUFFICIENT_BALANCE 账户余额不足 请先充值 (余额100元以上),然后清理失败的资源,并重新创建。
          UNDEFINED_ERROR 未定义的错误 请直接提工单解决,问题所属产品请选择:【容器引擎CCE】,工单所需提供信息请参考文末。

          节点

          错误 Code 错误说明 解决方案
          BCC_INSUFFICIENT 已经成功发起虚机创建,但是创建失败了,大概率是该地域该可用区没有对应类型和配置的虚机资源了 1) 删除失败的节点并更换可用区或机器配置重新创建。
          2) 提工单解决,问题所属产品请选择:【云服务器BCC】,工单所需提供信息请参考文末,其中问题描述填:机器创建失败。
          INSTANCE_NO_STOCK 可用区内指定的机器没有库存 1) 删除失败的节点并更换可用区或机器配置重新创建。
          2) 提工单解决,问题所属产品请选择:【云服务器BCC】,工单所需提供信息请参考文末,其中问题描述填:指定 instance 没有库存 (务必列出指定的机器实例类型和配置信息)
          INSTANCE_QUOTA_EXCEEDED 用户账户下机器数量已经达到配额 提工单提升配额,问题所属产品请选择:【云服务器BCC】,工单所需提供信息请参考文末,其中问题描述填:提升 instance 配额 (可指定一个期望的数值)。
          HOSTNAME_DUPLICATE_IN_VPC 同 VPC 内出现相同的 hostname 实例 hostname 是根据用户指定的实例名称按照一定的规则自动生成的 (如将实例名称改成全小写作为 hostname),可重新新建实例并另取实例名称或者不指定实例名称 (随机生成) 。
          NODE_SSH_TIMEOUT 节点 ssh 登录超时 请直接提工单解决,问题所属产品请选择:【容器引擎CCE】,工单所需提供信息请参考文末。
          PREPAID_BCC_CANNOT_DELETED 预付费的机器不允许删除 1) 如果是删除集群之后报的错,可先在节点列表页将失败节点移出集群,然后再执行删除集群。
          2) 如果是删除节点之后报的错,可直接在节点列表页将失败节点移出集群。
          ACCOUNT_INSUFFICIENT_BALANCE 账户余额不足 请先充值 (余额100元以上),然后清理失败的资源,并重新创建。
          INSUFFICIENT_IP_IN_SUBNET 子网 IP 不足 清理失败的资源,更换子网重新创建。
          VOLUME_NOT_AVAILABLE_IN_ZONE 可用区内指定的 CDS 资源不足 1) 清理失败的资源,更换可用区或者 CDS 类型重新创建。
          2) 如果对 CDS 不是强需,可清理失败的资源,然后不选择 CDS 重新创建
          3) 提工单解决,问题所属产品请选择:【云服务器BCC】,工单所需提供信息请参考文末,其中问题描述填:机器创建失败,Volume.ZoneResourceNotAvailable.
          EIP_BY_TRAFFIC_BANDWIDTH_QUOTA_EXCEEDED 按流量计费的 EIP 总带宽已经达到账户配额 1) 自行清理账户下不用的按流量计费的 EIP,释放被占用的带宽额度,然后删除失败的节点重新创建。
          2) 提工单提升按流量计费的 EIP 总带宽配额,问题所属产品请选择:【弹性公网IP EIP】,工单所需提供信息请参考文末,其中问题描述填:提升按流量计费的 EIP 总带宽配额。
          UNDEFINED_ERROR 未定义的错误 请直接提工单解决,问题所属产品请选择:【容器引擎CCE】,工单所需提供信息请参考文末。

          更多集群管理常见问题持续补充中......


          2. 工单注意事项

          为了提高问题解决效率,节约您的时间,请严格按照以下约定提工单!


          提工单链接:https://ticket.bce.baidu.com/?_=1603264688209/#/ticket/create

          工单中需提供的信息:

          • 地域名:如北京、广州、苏州、保定、香港、武汉等
          • 集群 ID (如有):为失败信息中的 clusterID,如 c-xxxxxxx、cce-xxxxxxxx,问题所属产品非【容器引擎 CCE】时请勿提供
          • CCE 节点 ID (如有):为失败信息中的 cceInstanceID,如 cce-xxxxxxxx-xxxxxxxx,问题所属产品非【容器引擎 CCE】时请勿提供
          • 节点 ID (如有):为失败信息中的 instanceID,如 i-xxxxxxxx
          • 订单 ID (如有):为失败信息中的 orderID
          • 失败页面截图:问题所属产品非【容器引擎 CCE】时请勿提供
          • 问题描述
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