快速入门
流程概述
使用百度智能云-智能外呼完成外呼任务，大致需要进行试用申请、搭建外呼机器人、测试外呼效果、正式上线四个步骤。本篇重点介绍如何快速搭建一个可用的外呼机器人。
试用申请
开通试用
在开始智能外呼试用前，应先完成以下任务：
1）完成百度智能云账号注册和登录；
2）完成账号实名认证中的企业认证或者个人认证（个人认证仅针对免费试用阶段账户要求，正式合作业务落地必须企业认证）；
*注：如需正式合作下单，需要在上述基础上确保百度云账户余额大于等于零。
操作流程：首先需要注册并登陆百度智能云账号。https://login.bce.baidu.com，完成实名认证，然后登录https://cloud.baidu.com/product/ccc.html 点击申请”免费试用“，等待审核并注意接听工作人员的电话，审核通过后方可进行试用。
*注：试用阶段外呼线路仅支持内部员工测试，禁止对外真实客户外呼。
搭建外呼机器人（以回访场景为例）
确定话术
在外呼流程开始前，做好话术的准备工作，有助于理清思路，方便后续流程的配置。
新建机器人
在机器人管理-我的机器人页面，点击【新增机器人】，填写机器人名称，选择所属行业，同时配置对应语音识别模型、对话核心名称、发音人模型，点击【流程配置】可进入UNIT对话核心配置页面，进行机器人会话流程等相关配置。
流程配置
该步骤需在百度大脑UNIT对话核心配置页面内完成，点击【流程配置】后会自动跳转该页面。
新建实体和新建意图
在【任务式会话】中点击【实体管理】、【意图管理】 在此案例中需要，新建实体并设置实体值：病房环境满意度、健康指导满意度、护士责任心满意度； 新建意图并添加意图例句：同意、不同意、在忙、没听清。注意：系统里包含大量预设的实体和意图，可按需使用。
新建会话流程
在【任务式会话】中点击【会话流程】 新建会话流程【主流程】，选择开场白节点（电话接通后机器人开始播报的内容即为开场白，有且仅有一个开场白节点）。 在开场白节点下添加子节点【肯定】、【否定】、【拒绝】、【兜底】。
肯定流程-实体采集
进入肯定流程，右击【肯定】节点，点击【添加实体采集模版】，选择实体并在【缺少实体时的问法】处填写问题，然后点击确定。在所有实体收集完毕节点的执行模块，点击【添加信息收集点】，选择实体名称并等于实体值。其他问题同理。
否定流程-挽留
进入否定流程时，可以设置挽留，在否定节点下设置【再次否定】、【同意】以及【兜底】节点，分别执行挂机、跳转问题一节点、跳回上一节点的操作。
拒绝流程-挂机
明确被叫的拒绝意图之后，选择进行挂机的操作，设置回复内容后，在【指令】处选择【挂机】，【跳转】处选择【通话结束】。
兜底流程-跳回开场白
兜底节点即对任何不为空的输入进行回复，新建兜底节点后其进入条件会被自动设置，只需要在执行模块【跳转】中选择【节点跳转】，跳转至【开场白】节点，即可再次介绍来意。 此时需要在开场白节点添加【再次进入】的执行模块，进入条件为【高级模式】“&sys_counter['开场白-来意介绍'] >1”。在执行模块中，填写文本回复内容。注意：再次进入的话术不同于首次，可以提升真实性。
流程片段装载
完成会话流程的搭建之后，需装载bot，点击Bot管理-管理Bot，在会话树装配栏中点击【添加】，选择会话流程即可。注意：任何会话流程都需要在完成会话树装配之后才能生效。
测试效果
文本快速测试
点击右上角【测试】，可以选择Bot测试或者片段测试，然后选择对应的Bot和片段，点击【确定】，开始文本测试，并根据测试情况进行效果调优。
语音拨测
语音拨测前需要先对流程片段生效，并发布机器人，待审核通过后方可进行语音拨测。点击【快速拨测】，输入【测试号码】，选择【主叫号码】，点击【开始拨测】。
正式上线
发布外呼任务
在智能外呼平台，点击【外呼任务】-【任务管理】，然后点击【新建任务】，填写【任务信息】、【呼叫设置】，然后点击【保存并导入号码】，点击【请下载模版】，在下载的模版中填写被叫号码客户归属地以及变量信息，返回智能外呼平台，上传填写完毕的模版，点击【完成】，外呼任务就创建成功了，点击【启动】，开启外呼任务。
呼叫记录
在智能外呼平台，点击【呼叫记录】，可以查看呼叫记录的相关信息，点击【通话记录】可以查看通话内容的记录以及收集到的标签信息。
