通话统计报表支持按时间、任务及机器人维度查询外呼通话的统计数据，右上角可以进行导出，统计报表字段可以按照需要展示。

当在时间维度自定义日期选择某一天时，可以按小时查询这一天的外呼通话数据。

按任务维度查询结果：

按机器人维度查询结果：

统计指标含义

• 外呼总量：机器人通过平台进行主动外呼的电话总量。
• 外呼接通量：机器人通过平台进行主动外呼且被客户接听的电话量。
• 外呼未接通量：机器人通过平台进行主动外呼未被客户接听的电话量。
• 外呼通话总时长：外呼接通通话的时长之和。
• 外呼平均通话时长：外呼通话总时长/外呼接通量。
• （0-5）秒通话量：机器人外呼被客户接听的通话中，通话时长大于等于0小于5S的电话量，不含未接通。
• （5-10）秒通话量：机器人外呼被客户接听的通话中，通话时长大于等于5S且小于10S的电话量。
• （10-30）秒通话量：机器人外呼被客户接听的通话中，通话时长大于等于10S且小于30S的电话量。
• （30-60）秒通话量：机器人外呼被客户接听的通话中，通话时长大于30S且等于小于60S的电话量。
• 60秒以上通话量：机器人外呼被客户接听的通话中，通话时长大于等于60S的电话量。
• A级意向客户数：A类型标记的客户数量。
• B级意向客户数：B类型标记的客户数量。
• 总交互轮次：机器人与客户对话的交互轮次数。