话术配置
更新时间：2025-09-15
概述
调用接口，可配置外呼机器人话术
URL
https://aiob-open.baidu.com/api/v1/robot/config/script
HTTP Method
POST
请求参数
HEADER
| 参数名称 | 是否必须 | 说明 | 示例 |
|---|---|---|---|
| Authorization | 是 | 参考「生成认证Token」文档 | cc-api-auth-v1/5b050c050f5a4e74b8c20bf512e39c1d/2021-04-13T08:05:43Z/1800000/host;x-bce-date/746ed9ad706c379f31bafc292e3c720797e39bb7f08ce5f641d657e14e42dd33 |
PARAM
| 参数名称 | 是否必须 | 参数类型 | 说明 | 示例 |
|---|---|---|---|---|
| robotId | 是 | String | 机器人 UUID，不能为空 | "650d4978-d288-4fbd-bbf9-22ab4c032fe1" |
| role | 是 | String | 机器人的角色，如“客服”或“导购”等 | "客服" |
| audience | 是 | String | 目标用户受众，如“新用户”或“意向客户”等 | "新用户" |
| taskAndGoal | 是 | String | 机器人的任务目标描述 | "解答用户常见问题，提高转化率" |
| dialogRules | 否 | String | 对话规则，如“避免重复提问”、“不主动推荐” | "避免重复提问" |
| examples | 否 | String | 示例对话内容 | "用户：你好\n机器人：您好，请问有什么能帮您？" |
| backgroundInfo | 否 | String | 背景信息（机器人角色背景） | "拥有五年电商客服经验" |
| style | 否 | String | 对话风格，如“幽默”、“专业” | "专业" |
| maxSilenceCount | 否 | Integer | 最大静默次数（范围1-4） | 2 |
| maxCallRounds | 否 | Integer | 最大通话回合数（范围3-100） | 20 |
| silentHangUp | 否 | String | 静默挂断语 | "抱歉，听不到您的声音，感谢接听，再见" |
| containsKeywordsHangUp | 否 | String | 包含关键字挂断语 | "再见，生活愉快，拜拜" |
| welcome | 否 | String | 欢迎语 | "喂，您好" |
| welcomeSupportInterrupt | 否 | Boolean | 欢迎语是否支持中断 | false |
| endSupportInterrupt | 否 | Boolean | 结束语是否支持中断 | false |
| delayHangUp | 否 | Integer | 延迟挂断时间（毫秒） | 1000 |
| prologueMode | 否 | Integer | 开场白模式：0 固定，1 AI 生成 | 0 |
| viewType | 否 | Integer | 视图类型：0 普通，1 高级 | 1 |
请求示例
Javascript
1https://aiob-open.baidu.com/api/v1/robot/config/script
Javascript
1{
2 "robotId": "robot-abc-123",
3 "role": "导购",
4 "audience": "首次咨询用户",
5 "taskAndGoal": "帮助用户快速了解产品特点并促成下单",
6 "dialogRules": "避免重复提问；不要提及竞品；每轮最多回答一次",
7 "examples": "用户：这个产品电池怎么样？\n机器人：您好，这款产品电池续航可达24小时",
8 "backgroundInfo": "机器人为某品牌官方导购，具备丰富产品知识",
9 "style": "亲切、专业",
10 "maxSilenceCount": 3,
11 "maxCallRounds": 15,
12 "silentHangUp": "您好，如果听不到您的声音，我将挂断通话，再见",
13 "containsKeywordsHangUp": "那就这样，祝您生活愉快，再见",
14 "welcome": "您好，这里是品牌官方导购，请问有什么可以帮您？",
15 "welcomeSupportInterrupt": true,
16 "endSupportInterrupt": false,
17 "delayHangUp": 2000,
18 "prologueMode": 1,
19 "viewType": 1
20}返回示例
Javascript
1 {
2 "requestId": "e22b20b0-74e7-11f0-8fc7-759cd4277793",
3 "time": 1754719973458,
4 "code": 200,
5 "msg": "OK",
6 "data": {}
7 }