百度侧可提供外呼机器人话术流程的配置服务，并按照服务人天进行收费。

服务使用流程

1. 购买服务前，请主动联系百度侧，百度侧将会根据外呼业务流程复杂度进行服务人天评估；
2. 购买服务，点击百度智能云概览页，购买机器人配置服务，并根据百度侧评估的工作量购买机器人话术配置服务的人天，如：3人/天；
3. 话术服务配置，百度侧将安排运营专家在线进行机器人话术的配置，配置服务完成后，订单将被确认并生效。

计费公式

1. 机器人配置服务费用=机器人配置服务单价*服务人天总数

   说明： 服务人天总数：购买的机器人配置服务的总人天数。

2. 计费示例：

   如用户A需百度侧提供机器人配置服务，百度侧根据外呼业务流程复杂度评估，需8人天进行话术配置，因此，所需费用如下：

   机器人配置服务费用=1000 × 8=8000元。

退款

1. 退款条件：

   • 若您对百度侧所提供的配置服务不满意，且与百度侧协商一致后，百度侧可给予退款；
   • 退款时间范围：订单生效7天之后，不支持退款；

2. 退款流程：

   • 提交工单申请退费，工作人员会在1个工作日内处理工单，费用返回至原有百度云账户中。

发票

发票相关内容可参考百度智能云财务文档发票。