智能外呼机器人目前支持按量付费或按通路付费，如有其他类型付费要求，请提交工单联系工作人员。

免费试用期

1. 试用条件：通过百度云企业实名认证，账户余额大于等于0元。
2. 试用说明：新用户首次开通一个月内，可免费使用默认测试号线并赠送50分钟机器人通话费用。
3. 到期说明：试用期满或试用中正式购买服务，则试用期结束。试用期结束或免费额度用完，则不再享有默认号线与免费机器人试用时长。

购买说明

1. 计费方式：智能外呼机器人有两种付费类型，您可选择其中一种：

   • 按量后付：按外呼通话分钟收费，是一种后付费模式，计费规则为接通计费（不足一分钟按一分钟计算）费用按小时扣除，详情点击智能外呼价格详情页-了解。
   • 并发包月/包年：按照阶梯计价。是一种预付费模式，详情点击智能外呼价格详情页-了解。

2. 追加服务：

   • 追加通路：点击百度智能云概览页-增加通路，与当前服务的到期时间一致。

3. 续费服务：

   • 续费操作流程：点击百度智能云概览页-续费服务。
   • 续费生效时间：当前套餐到期后开始生效，使用日期为生效日期至下一月/年的同日。

退款

1. 退款条件：

   • 由于产品侧原因导致号码不能正常使用，3天内无法切换备用号线后，可退还未使用部分费用。
   • 由于客户侧投诉导致封号后，客户提供相关申诉证明（证明被叫号码来源和外呼流程无问题），如7天内无法切换备用号线后，可退还未使用部分费用。
   • 以下情况不予退费：如客户侧投诉导致封号后，客户无法提供相关申诉证明，不予退费。

2. 退款流程：

   • 提交工单申请退费，工作人员会在1个工作日内处理工单，费用返回至原有百度云账户中。

资源到期提醒和停用

1. 资源到期提醒：

   • 服务购买后，系统会在到期前7/3/1天前发送提醒消息，如希望继续使用外呼服务需续费。

2. 停用处理：

   • 如到期后不及时续费，会立刻停服，系统发送停服通知。

发票

发票相关内容可参考百度智能云财务文档发票。