在外呼事件界面可以查看会话流程中触发的黑名单事件、预约事件以及自定义事件详情列表，并可以进一步查看通话详情。

黑名单事件

可根据呼叫时间、任务名称、机器人名称及被叫号码进行黑名单事件查询。还提供了黑名单事件通话记录入口，方便查询所触发的黑名单事件通话内容，也可以对黑名单事件进行删除。

当在删除黑名单事件记录时，会同步在「系统管理」-「呼叫配置」-「黑名单」中删除该黑名单对应号码。

预约事件

可根据被叫号码、预约状态、任务名称、预约时间、呼叫状态、机器人名称进行预约事件记录查询。

还提供了预约事件「通话记录」入口，方便查询所触发的预约事件通话内容，也可以对预约事件进行删除。

预约状态说明

• 预约状态为「已完成」「已失效」「未完成」时，预约事件进入终态，不再执行拨打；
• 预约状态为「已预约」时，按照预约时间进行拨打；
• 预约状态为「待处理」时，需设置预约时间，才可执行拨打；
• 当预约状态为「待处理」或「已预约」且呼叫状态为「待呼叫」时，可对预约事件记录进行处理，点击「处理」设置预约时间；

设置预约时间如下：

• 当预约状态为「待处理」或「已预约」且呼叫状态为「待呼叫」时，可对预约事件记录进行删除，删除后预约呼叫将不再执行。

自定义事件

配置自定义事件后，可根据被叫号码、任务名称、事件动作、短信名称等进行自定义事件查询，点击更多筛选可添加更多筛选条件，还可查看自定义事件的通话详情以及删除自定义事件。

删除自定义事件

• 当删除事件动作为「添加黑名单」的自定义事件时会同时删除「呼叫配置」-「黑名单」中的电话号码；
• 当删除事件动作为「发送短信」的自定义事件时，如果短信未发送成功，则不再继续发送；
• 当删除事件动作为「本任务不再拨打」的自定义事件时，解除触发事件的限制，触发事件的号码在任务中可继续拨打；
• 当删除事件动作为「播放录音后挂机」的自定义事件时，此动作不再执行。