产品介绍

百度智能云客悦旗下的智能外呼平台，是一款集合NLP、ASR、TTS等人工智能技术，提供公有云服务并支持同时面向多名用户，自动发起外呼通话的智能化产品。

操作便捷，仅需5步即可投入使用。打通服务全流程，只需简单的界面操作即可完成复杂的外呼任务，从而解决客户海量难寻觅，员工昂贵易流失的问题。在与客户沟通的过程中，机器人将实时语音流进行语音识别，挖掘客户意图，根据预置的话术模板，以真人语音录播或TTS播报的形式与客户进行沟通交流。通过对单通对话内容的识别与筛选，高效准确地锁定意向客户，从而达到提高效率、降低成本的目的。

优势

• 智能中控

根据与客户交流实际情况，实现会话可打断，流程不中断，智能控制完成复杂交互与会话持续性引导。

• 识别率自助提升

使用业务场景语料，自助训练语言模型，精准识别语音内容，提升业务领域识别准确率。

• 智能任务调度

支持拨打与禁呼时间设置、通路设置、重拨设置、终态设置、号码组拨打等多种呼叫策略，满足业务侧多样化诉求。

• 数据安全

外呼全流程的数据安全解决方案，可达到金融行业级别的数据加密传输存储，能够极大的满足企业对于数据安全的要求。

• 企业级服务稳定性

支持MRCP接口，采用高可用流式传输语音识别及合成协议，实现全双工流式交互。