能力介绍：

可通过对整个话单任务的多种维度（如通话时长、通话中信息收集内容、接通状态等维度）进行条件判断，标记上配置的自定义标签

进入路径：

在机器人管理一级目录下选择自定义标签配置tag

标签配置分两个阶段：新建标签名、新建标签配置规则

新建标签名

点击新增标签，可设置被打标签的标签名称、标签所生效的机器人（可多选）、以及标签备注

点击标签状态按钮可选择是否让标签规则生效。

• 标签状态生效后只对生效后所拨打的话单任务打标签
• 标签状态失效后并不会取消已有话单的标签信息

新建标签规则

点击编辑进一步设置打标签需要满足的规则条件

可点击修改标签所属机器人、标签名称、标签

点击新增规则创建打标签需要满足的规则，可新增多条规则，但是对于同个标签只有一条打标签规则可以生效；外部标签状态按钮失效时，内部规则状态按钮同步失效。

标签规则配置条件字段解释：

• 以下全部条件：满足下方列表中全部的规则条件时才判定满足规则
• 其中任何条件：满足下方列表中任意一条规则即会判定满足规则

标签规则条件字段解释：

• 信息收集：需要会话节点中配置过信息收集节点，信息收集中收集字段与所填字段完全一致
• 是否接通：对拨打电话状态进行判断 ，此筛选条件仅可添加一条
• 通话时长：通话时长需要满足配置的条件范围，此筛选条件仅可添加一条
• 转人工：满足转人工指令触发条件，此筛选条件仅可添加一条
• 挂断方：挂断方与勾选对象一致即可，此筛选条件仅可添加一条

自定义标签查看

可在呼叫记录与外呼任务中查看对于通话所满足的标签

呼叫记录

列表新增自定义标签列

通话记录中可通过导出导出记录在对应表格中查看到自定义标签列

外呼任务

任务管理—外呼任务中点击任务详情查看通话所对应标签列，点击导出可在excel中批量查看新增自定义标签列