错误码

更新时间：2023-06-19

若请求错误，服务器将返回的JSON文本包含以下参数：

error_code：错误码。
error_msg：错误描述信息，帮助理解和解决发生的错误。

例如Access Token失效返回：

{
  "error_code": 110,
  "error_msg": "Access token invalid or no longer valid"
}

上述问题重新获取新的Access Token再次请求即可。

接口流控及鉴权错误码

错误码	错误信息	描述	处理建议
2	Service temporarily unavailable	服务暂不可用	服务暂不可用，请再次请求，如果持续出现此类错误，请在控制台提交工单联系技术支持团队
4	Open api request limit reached	集群超限额	集群超限额，请再次请求，如果持续出现此类错误，请在控制台提交工单联系技术支持团队
6	no permission to access data	没有接口权限	请确认您调用的接口已经被赋权常见问题是有V3版本权限，调用的是v2版本接口；需要企业认证的，开通企业认证后一个小时左右即可使用。
17	Open api daily request limit reached	每天流量超限额	免费测试资源使用完毕，每天请求量超限额，已支持计费的接口，您可以在控制台人脸识别选择购买相关接口的次数包或开通按量后付费；邀测和未支持计费的接口，您可以在控制台提交工单申请提升限额
18	Open api qps request limit reached	QPS超限额	可直接自助购买更多QPS、联系商务接口人、或者提交工单
19	Open api total request limit reached	请求总量超限额	免费测试资源使用完毕，每天请求量超限额，已支持计费的接口，您可以在控制台人脸识别选择购买相关接口的次数包或开通按量后付费；邀测和未支持计费的接口，您可以在控制台提交工单申请提升限额
100	Invalid parameter	无效的access_token参数	token拉取失败，可以参考“Access Token获取”重新获取
110	Access token invalid or no longer valid	Access Token失效	token有效期为30天，注意需要定期更换，也可以每次请求都拉取新token
111	Access token expired	Access token过期	token有效期为30天，注意需要定期更换，也可以每次请求都拉取新token

通用及业务错误码

错误码	错误信息	说明	处理建议
222001	param[fieldName] is null	必要参数未传入	参考API说明文档，传入必须的fieldName字段
222002	param[start] format error	参数格式错误	参考API说明文档，修改参数
222003	param[length] format error	参数格式错误	参考API说明文档，修改参数
222004	param[op_app_id_list] format error	参数格式错误	参考API说明文档，修改参数
222005	param[group_id_list] format error	参数格式错误	参考API说明文档，修改参数
222006	group_id format error	参数格式错误	参考API说明文档，修改参数
222007	uid format error	参数格式错误	参考API说明文档，修改参数
222008	face_id format error	参数格式错误	参考API说明文档，修改参数
222009	quality_conf format error	参数格式错误	参考API说明文档，修改参数
222010	user_info format error	参数格式错误	参考API说明文档，修改参数
222011	param[uid_list] format error	参数格式错误	参考API说明文档，修改参数
222012	param[op_app_id] format error	参数格式错误	参考API说明文档，修改参数
222013	param[image] format error	参数格式错误	参考API说明文档，修改参数
222014	param[app_id] format error	参数格式错误	参考API说明文档，修改参数
222015	param[image_type] format error	参数格式错误	参考API说明文档，修改参数
222016	param[max_face_num] format error	参数格式错误	参考API说明文档，修改参数
222017	param[face_field] format error	参数格式错误	参考API说明文档，修改参数
222018	param[user_id] format error	参数格式错误	参考API说明文档，修改参数
222019	param[quality_control] format error	参数格式错误	参考API说明文档，修改参数
222020	param[liveness_control] format error	参数格式错误	参考API说明文档，修改参数
222021	param[max_user_num] format error	参数格式错误	参考API说明文档，修改参数
222022	param[id_card_number] format error	身份证号不符合要求，备注：中国大陆身份证号的每一位数字都有其生成规则，不可随意填写。	填写正确的身份证号
222023	param[name] format error	参数格式错误	请检查手机号、姓名、身份证号格式是否正确
222024	param[face_type] format error	参数格式错误	参考API说明文档，修改参数
222025	param[face_token] format error	参数格式错误	参考API说明文档，修改参数
222026	param[max_star_num] format error	参数格式错误	参考API说明文档，修改参数
222027	code length param error	验证码长度错误 (最小值大于最大值)	参考API说明文档，修改参数
222028	param[min_code_length] format error	参数格式错误	参考API说明文档，修改参数
222029	param[max_code_length] format error	参数格式错误	参考API说明文档，修改参数
222030	param[match_threshold] format error	参数格式错误	参考API说明文档，修改参数
222039	param[face_sort_type] format error	参数格式错误	参考API说明文档，修改参数
222200	request body should be json format	该接口需使用 application/json的格式进行请求	请修改接口格式为： application/json
222201	network not available	服务端请求失败	重新尝试
222202	pic not has face	图片中没有人脸	检查图片质量
222203	image check fail	无法解析人脸	检查图片质量
222204	image_url_download_fail	从图片的url下载图片失败	请确认url可公网访问
222205	network not availablel	服务端请求失败	重新尝试
222206	rtse service return fail	服务端请求失败	重新尝试
222207	match user is not found	未找到匹配的用户	请确认人脸库中是否存在此用户
222208	the number of image is incorrect	图片的数量错误	多张图片请使用 json格式传输
222209	face token not exist	face token不存在	请确认您操作的人脸已创建成功；若face_token未注册到人脸库则有效期只有1小时注册人脸库的 face_token永久有效
222210	the number of user's faces is beyond the limit	人脸库中用户下的人脸数目超过限制	当前每个用户下限制人脸数目最大20张
222213	face size is too small	人脸尺寸过小，请保证人脸区域在64*64以上	请重新尝试，请重新上传符合人脸尺寸要求的图片
222214	face are cartoon images	请使用非卡通的人脸图像	请重新尝试，请重新上传非卡通的人脸图像
222215	face quality is not acceptable	人脸属性编辑处理该图像失败，请使用其他图片	请使用其他图片重新上传
222300	add face fail	人脸图片添加失败	重新尝试
222301	get face fail	获取人脸图片失败	请重新尝试，如果持续出现此类错误，请提交工单
222302	system error	服务端请求失败	重新尝试
222303	get face fail	获取人脸图片失败	请重新尝试，如果持续出现此类错误，请提交工单
222309	image size is too small	图片尺寸过小，请使用清晰的图片	请重新尝试，请重新上传符合尺寸要求的图片
222152	param[target] format error	人脸属性编辑，target参数错误	请修改参数后重试
222514	face editattrpro operation fail	人脸属性编辑v2调用服务失败，请重试	请重试
223100	group is not exist	操作的用户组不存在	请确认您操作的用户组已创建成功
223101	group is already exist	该用户组已存在	请不要重复创建用户组
223102	user is already exist	该用户已存在	请不要重复创建用户
223103	user is not exist	找不到该用户	请确认您操作的用户已创建成功
223104	group_list is too large	group_list包含组数量过多	请按照文档提示设置group_list参数
223105	face is already exist	该人脸已存在	请不要重复添加人脸
223106	face is not exist	该人脸不存在	请确认您操作的人脸已创建成功；若face_token未注册到人脸库则有效期只有1小时，注册人脸库的 face_token永久有效
223107	scene_type not same	人脸库中人脸复制时源组与目标组的scene_type不同	scene_type不同的组之间用户不能复制
223110	uid_list is too large	uid_list包含数量过多	请按照文档提示设置user_list参数
223111	dst group not exist	目标用户组不存在	请确认您操作的用户组已创建成功
223112	quality_conf format error	quality_conf格式不正确	请按照文档提示设置 quality_conf参数
223113	face is covered	人脸有被遮挡	提示用户请勿遮挡面部
223114	face is fuzzy	人脸模糊	人脸图片模糊，前端页面可以提示用户拍摄时不要晃动手机
223115	face light is not good	人脸光照不好	提示用户到光线适宜的地方拍摄
223116	incomplete face	人脸不完整	提示用户请勿遮挡面部
223117	app_list is too large	app_list包含app数量过多	请按照文档提示设置 app_list参数
223118	quality control error	质量控制项错误	请按照文档提示设置质量控制参数
223119	liveness control item error	活体控制项错误	请按照文档提示设置活体控制参数
223120	liveness check fail	活体检测未通过	此次活体检测结果为非活体
223121	left eye is occlusion	质量检测未通过左眼遮挡程度过高	提示用户请勿遮挡左眼
223122	right eye is occlusion	质量检测未通过右眼遮挡程度过高	提示用户请勿遮挡右眼
223123	left cheek is occlusion	质量检测未通过左脸遮挡程度过高	提示用户请勿遮挡左脸颊
223124	right cheek is occlusion	质量检测未通过右脸遮挡程度过高	提示用户请勿遮挡右脸颊
223125	chin contour is occlusion	质量检测未通过下巴遮挡程度过高	提示用户请勿遮挡下巴
223126	nose is occlusion	质量检测未通过鼻子遮挡程度过高	提示用户请勿遮挡鼻子
223127	mouth is occlusion	质量检测未通过嘴巴遮挡程度过高	提示用户请勿遮挡嘴巴
222901	system busy	参数校验初始化失败	请重新尝试，若尝试多次无效，请提交工单咨询
222902	system busy	参数校验初始化失败	请重新尝试，若尝试多次无效，请提交工单咨询
222903	system busy	参数校验初始化失败	请重新尝试，若尝试多次无效，请提交工单咨询
222904	system busy	参数校验初始化失败	请重新尝试，若尝试多次无效，请提交工单咨询
222905	system busy	接口初始化失败	请重新尝试，若尝试多次无效，请提交工单咨询
222906	system busy	接口初始化失败	请重新尝试，若尝试多次无效，请提交工单咨询
222907	system busy	缓存处理失败	请重新尝试，若尝试多次无效，请提交工单咨询
222908	system busy	缓存处理失败	请重新尝试，若尝试多次无效，请提交工单咨询
222909	system busy	缓存处理失败	请重新尝试，若尝试多次无效，请提交工单咨询
222910	system busy	数据存储处理失败	请重新尝试，若尝试多次无效，请提交工单咨询
222911	system busy	数据存储处理失败	请重新尝试，若尝试多次无效，请提交工单咨询
222912	system busy	数据存储处理失败	请重新尝试，若尝试多次无效，请提交工单咨询
222913	system busy	接口初始化失败	请重新尝试，若尝试多次无效，请提交工单咨询
222914	system busy	接口初始化失败	请重新尝试，若尝试多次无效，请提交工单咨询
222915	system busy	后端服务连接失败	请重新尝试，若尝试多次无效，请提交工单咨询
222916	system busy	后端服务连接失败	请重新尝试，若尝试多次无效，请提交工单咨询
222304	image size is too large	图片尺寸太大	请确保图片尺寸在1920x1080以下
222305	pic storage not support	当前版本不支持图片存储	请确认face_token的使用符合规范
223128	group was deleting	正在清理该用户组的数据	请等该用户组清理完毕后再对该组进行操作
223136	images exist in this group	该组内存在关联图片，无法新建相同名称组	需清理完该组下的数据后才能创建组
222361	system busy	公安服务连接失败	请重新尝试，若尝试多次无效，请提交工单咨询
222046	param[template_type] format error	参数格式错误	请参考接口文档修改
222101	param[merge_degree] format error	参数格式错误	请参考API说明文档，修改参数
222102	param[face_location] format error	参数格式错误	参考API说明文档，修改参数
222307	image illegal, reason: porn	图片非法鉴黄未通过	请重新上传合法的图片
222308	image illegal, reason: sensitive person	图片非法含有政治敏感人物	请重新上传合法的图片
222211	template image quality reject	人脸融合失败模板图质量不合格	请检查模板图是否符合人脸融合文档中的质量要求
222212	merge face fail	人脸融合失败	请更换素材后重新尝试，如果持续出现此类错误，请提交工单
223129	face not forward	人脸未面向正前方（人脸的角度信息大于30度）	请使用面向正前方的人脸图片
223130	spoofing_control item error	spoofing_control参数格式错误	请求参数spoofing_control的值不是接口文档指定的[‘NONE’, ‘LOW’, ‘NORMAL’, ‘HIGH’] 其中之一，修改请求参数 spoofing_control 值
223131	spoofing check fail	合成图检测未通过	此次活体检测结果为合成图攻击
223133	video extract image liveness check fail	视频提取图片活体检测失败	视频可能存在活体攻击
223052	action identify fail	视频中的动作验证未通过	请重新录制视频
223201	param[scene_type] format error	请求参数scene_type 格式错误	请检查请求参数
223202	scene_type does not match	识别时请求的scene_type与group设置的scene_type不匹配	检查请求参数（此校验默认不开启）

人脸实名认证系列接口错误码

错误码	错误信息	说明	处理建议
222350	police picture is none or low quality	公安网图片不存在或质量过低	此用户的信息没有被公安数据覆盖到，请将此次身份验证转到人工进行处理
222351	id number and name not match or id number not exist	身份证号与姓名不匹配	可能身份证号码或姓名填写错误，请用户再次确认。可能为作弊用户，请增加审批环节
222352	name format error	名字格式错误	姓名格式错误，请确认用户姓名是否输入正确
222353	id number format error	身份证号码格式错误	身份证号码格式错误，请确认用户身份证号码是否输入正确
222354	id number not exist	公安库里不存在此身份证号	对于公安数据缺失，建议开设人工反馈渠道，进行人工认证处理
222355	ipolice picture not exist	身份证号码正确，公安库里没有对应的照片	对于公安数据缺失，建议开设人工反馈渠道，进行人工认证处理
222356	person picture is low quality	验证的人脸图片质量不符合要求	确认图片上的人脸是否清晰不能有多张人脸图片大小不能超过600KB 请重新拍摄
222361	network not available	公安服务连接失败	请重新尝试，若尝试多次无效，请提交工单咨询
282105	image decrypt error	图片解密失败	请重新尝试，确认下载SDK的appid与服务端请求appid是否一致若尝试多次无效，请提交工单咨询
216201	image format error	图片格式失败	请检查传入的图片base64格式是否有误；如您使用人脸离线采集SDK，可能为加密错误导致，请检查SDK文件
216100	invalid param	参数格式失败	请检查入参格式
282003	missing required parameter（s)	缺少必要参数	请检查入参是否完整
282000	internal error	服务器内部错误	请重新尝试，若尝试多次无效，请提交工单咨询
222041	param[start_date] format error	参数格式错误	参考API说明文档，修改参数
222042	param[end_date] format error	参数格式错误	参考API说明文档，修改参数

H5活体检测接口错误码列表

错误码	error_msg	错误信息	描述
216430	rtse/face service error	rtse/face 服务异常	请重新尝试
216431	voice service error	语音识别服务异常	请重新尝试
216432	video service call fail	视频解析服务调用失败	请重新尝试
216433	video service error	视频解析服务发生错误	请重新尝试，确认是否选择语音验证码但未上传音频，或语音验证码读取不正确
216500	code digit error	验证码位数错误	验证码错误，请增加一层验证环节
216501	not found face	没有找到人脸	请查看上传视频是否包含人脸
216502	session lapse	当前会话已失效	请重新获取语音验证码
216505	redis connect error	redis连接失败	请重新尝试
216506	redis operation error	redis操作失败	请重新尝试
216508	not found video info	没有找到视频信息	请参考文档修改视频格式
216509	voice can not identify	视频中的声音无法识别（声音过低或者有杂音导致无法识别）	请重新录制视频
216510	video time is too long	动作活体模式验证时视频长度超过10s	请重新录制时长小于10s的视频
216511	voice file error	语音文件不符合要求	请重新录制视频
216512	action verify must post session_id	使用动作活体验证时必须使用会话id	先调用验证码下发接口获取动作类型的验证码
216513	detect_model param error	检测模型参数错误	根据接口文档要求传递参数
216612	system busy	系统繁忙	请重新尝试，若多次尝试无效请提交工单解决
216908	视频中人脸质量较差 (返回信息中包含具体原因)	视频中人脸质量过低 (返回的错误信息会包含具体的错误信息包含 illumiantion(光照不足) angle(角度不好) blur (人脸模糊) occlusion(有遮挡) too large(人脸过大, 占屏幕2/3以上) 等原因	请重新录制视频
222027	code length param error	验证码长度错误 (最小值大于最大值)	参考API说明文档，修改参数
222028	param[min_code_length] format error	参数格式错误	参考API说明文档，修改参数
222029	param[max_code_length] format error	参数格式错误	参考API说明文档，修改参数
222030	param[match_threshold] format error	参数格式错误	参考API说明文档，修改参数
223050	voice similarity low error	视频中的语音与语音验证码所对应数值相似度过低	请重新录制视频

人脸实名认证H5方案错误码列表

错误码	错误信息	描述
100	Invalid parameter	无效的参数
110	Access token invalid or no longer valid	访问链接无效或已过期，请重新生成
111	Access token expired	访问链接已过期，请重新生成
200	unsupported operation	不支持的操作
283456	图片为空或格式不正确	上传的图片为空或格式不正确
283400	服务异常，请稍后再试	服务异常，请稍后再试，如频繁出现，可提交工单反馈
283458	当前链接已失效，请重试	当前链接已失效，请重新生成链接（请检查verify_token是否生成或生成超过了2小时，核验成功或配置了核验失败1次后失效同样会触发该报错）
283459	请从手机端扫描二维码访问继续认证流程	请从手机端扫描二维码，以继续认证流程
283460	视频文件过大，核验请求超时	上传的视频文件过大，导致核验请求超时
222202	图片中没有人脸	上传的图片中没有检测到人脸
222203	无法解析人脸	无法解析上传的人脸图片
223113	人脸有被遮挡	上传的人脸图片被遮挡
223114	人脸模糊	上传的人脸图片模糊不清
223115	人脸光照不好	上传的人脸图片光照不好
223116	人脸不完整	上传的人脸图片不完整
223129	人脸未面向正前方	上传的人脸图片未面向正前方
223121	质量检测未通过左眼遮挡程度过高	上传的人脸图片中左眼被遮挡程度过高
223122	质量检测未通过右眼遮挡程度过高	上传的人脸图片中右眼被遮挡程度过高
223123	质量检测未通过左脸遮挡程度过高	上传的人脸图片中左脸被遮挡程度过高
223124	质量检测未通过右脸遮挡程度过高	上传的人脸图片中右脸被遮挡程度过高
223125	质量检测未通过下巴遮挡程度过高	上传的人脸图片中
223126	质量检测未通过鼻子遮挡程度过高	鼻子被遮挡，无法正常检测
223127	质量检测未通过嘴巴遮挡程度过高	嘴巴被遮挡，无法正常检测
223131	合成图检测未通过	检测到图片为合成图，不符合要求
216434	活体检测未通过	无法通过活体检测，可能存在欺诈行为
216501	没有找到人脸	无法在视频或图像中找到人脸
216508	视频中有多张人脸	视频或图像中存在多张人脸，无法识别
216509	视频中的声音无法识别	视频中的声音质量过差，无法识别
216510	动作活体模式验证时视频长度超过10s	动作活体模式下，视频长度不能超过10秒
216511	语音文件不符合要求	语音文件质量不符合要求，无法识别
223050	语音验证未通过	语音验证未通过，无法确认身份
223051	唇语验证未通过	唇语验证未通过，无法确认身份
223052	动作验证未通过	动作验证未通过，无法确认身份
283738	颜色验证未通过	颜色验证未通过，无法确认身份
222350	公安网图片不存在或质量过低	公安网不存在此照片或照片质量过低
222351	身份证号与姓名不匹配	提交的身份证号与姓名不匹配
222352	身份证名字格式错误	身份证名字格式不正确
222353	身份证号码格式错误	身份证号码格式不正确
222355	身份证号码正确，公安库里没有对应的照片	身份证号码正确，但公安库里没有对应的照片
222356	验证的人脸图片质量不符合要求	提交的人脸图片质量不符合要求，无法确认身份
222360	身份核验未通过	身份核验未通过，无法确认身份
216600	身份证号码格式错误	身份证号码格式不正确
222022	身份证号码格式错误	身份证号码格式不正确
222023	名字格式错误	名字格式不正确
216601	身份证号和名字不匹配	提交的身份证号和姓名不匹配
283457	当前环境存在安全风险	当前环境检测触发了安全风控规则
283501	安全检验未通过	请求中的安全校验未通过，可能是请求被篡改或存在中间人攻击等风险。
283421	应用不存在。App not exist.	传入的应用 ID 不存在或已被删除。
216612	系统繁忙	服务端暂时无法处理请求，建议稍后再试。
283437	Token无效或已过期，请重新生成	认证 token 已过期或无效，请重新生成 token 后再进行请求。
283438	视频转码失败，请重试	视频文件转码失败，建议重新上传或选择其他视频文件。
283439	STS_Token 已经生成	STS Token 已经生成过，请勿重复请求。
283464	非法流程	当前请求的流程状态异常或非法。
283461	人脸和对比源不匹配	人脸图片和传入的对比源不匹配，建议核对传入的数据是否正确。
283462	比对源配置错误	对比源配置错误，建议核对传入的数据是否正确。
283463	人脸图片质量检测未通过	人脸图片质量检测未通过，建议上传更清晰的图片。
283465	人脸图片活体检测未通过	人脸图片活体检测未通过，建议重新采集图片或更换采集环境。
283467	该PLAN_ID下未查询到图片文件	传入的 plan_id 下未查询到图片文件，建议核对传入的 plan_id 是否正确。
283468	BOS文件上传失败	文件上传至 BOS 失败，建议重新上传或检查上传权限是否正确。
283469	用户请求的 body 是空	用户请求的 body 是空，请检查请求参数是否正确。
283435	方案不存在。Plan not exist.	传入的方案 ID 不存在或已被删除。
283440	身份证照片不符合要求，请重新上传	上传的身份证照片不符合要求，建议重新上传符合要求的身份证照片。
283442	身份证信息不合法，请重新填写	上传的身份证信息不合法，建议重新填写正确的身份证信息。
283443	不可使用语音验证码	当前环境下不支持使用语音验证码，建议使用其他方式进行验证。
283444	语音验证码生成失败，请重试	语音验证码生成失败，请检查参数是否正确或稍后再试。
283447	验证失败，请稍后重新尝试	验证失败，请稍后重新尝试。
283448	语音验证码不符合要求	语音验证码不符合要求，请重新生成验证码。
283449	活体检测视频不符合要求，请重新上传	上传的活体检测视频不符合要求，建议重新上传符合要求
283450	认证尚未开始。Verification is not started yet.	认证流程尚未开始。
283451	认证处理中。Verification is running.	认证流程正在处理中。
283453	不可使用照片活体	不支持使用照片进行活体检测。
283454	不可使用视频活体	不支持使用视频进行活体检测。
283455	超出查询有效期。Result is expired.	查询结果已经过期。
283436	Token生成失败，请重试	认证 token 生成失败，请重试。
283502	视频文件上传 bos 失败	视频文件上传至 BOS 失败，请重新上传或检查上传权限是否正确。
283503	对比源信息未传入	传入的对比源信息为空。
283504	请上传正确的身份证照片	上传的身份证照片不符合要求，请重新上传符合要求的身份证照片。
283505	请上传正确的身份证人像面	上传的身份证人像面不符合要求，请重新上传符合要求的身份证照片。
283506	请上传正确的身份证国徽面	上传的身份证国徽面不符合要求，请重新上传符合要求的身份证照片。
283507	不可使用身份证识别	不支持使用身份证进行人脸识别。
283601	重复推送错误信息	重复推送相同的错误信息。
222038	证件号或国籍参数格式错误	传入的证件号或国籍参数格式不正确。
300201	您已拒绝授权摄像头，如需继续，请点击重新拍摄	用户拒绝授权实时视频流获取，无法完成核验流程
300001	受当前环境限制（300001），请更换浏览器或设备重试	当前环境不兼容实时检测，且方案配置为不允许降级，无法完成核验流程
300002	受当前环境限制（300002），请更换浏览器或设备重试	当前环境不兼容实时视频录制，且方案配置为不允许降级，无法完成核验流程
999999	请确保是本人操作且正脸采集	请确保是本人进行操作且采集的人脸为正脸。

常见问题及排查

SDK文档

人脸识别

错误码

接口流控及鉴权错误码

通用及业务错误码

人脸实名认证系列接口错误码

H5活体检测接口错误码列表

人脸实名认证H5方案错误码列表