常见问题
人脸实名认证常见问题
Q：实名认证支持核验的证件有哪些？
A：除二代居民身份证外，人脸实名认证API、身份证与名字比对API还支持以下证件，请提交工单或联系您的商务经理获得文档：
①港澳台居住证
Q：实名认证是否支持核验身份证的有效期？
A：可以的，支持核验+姓名+身份证号+证件起止有效期、人脸+姓名+身份证号+证件起止有效期，请提交工单或联系您的商务经理获得文档。
Q：使用人脸实名认证方案，是否需要开通OCR身份证识别API？
A：需要的，请参考文档在百度智能云控制台的应用中勾选身份证识别API、领取免费额度、开通后付费或购买次数包，避免因无额度影响正常使用。
H5方案常见问题
Q：H5方案配置完成后，无法通过百度智能云控制台生成二维码体验，如何解决？
A：当方案中选择「自建人脸库比对」、「指定用户身份核验」方式时，无法通过二维码体验，需集成H5方案接口上传信息后测试。
Q：H5方案获取verify_token一直报错“6”、“283400”，如何解决？
A：请确认是否已经创建H5方案，且access_token与方案planid是否对应，「人脸核真」系列API是否已获得权限。请注意，不要使用项目id。
Q：H5方案显示“服务异常，请稍后再试”，如何解决？
A：请先确认是否已经完成企业认证获得了「人脸实名认证」相关调用权限、免费额度或开通付费；另外请确认是否选择了「OCR身份证识别」能力，并已经领取免费额度或开通付费。
Q：业务审核需求要获取H5方案中用户的核验过程信息，如何拿到？
A：H5方案为了满足客户人工二次审核的需求，提供了两个后验接口。其中获取认证人脸可以查询报错的人脸信息，此接口支持两个小时有效期的查询，具体可参考simple文档。查询认证结果可查询验证成功/失败、身份证号、姓名、活体检测得分等。
另外，百度智能云控制台已上线记录查询平台，在征得客户同意的情况下可查询三个自然日的核验记录。
Q：H5方案报错“283450 认证尚未开始”，如何解决
A：首先排查是否因账户欠费停服；如少量客户出现此报错信息，则可能是用户在核验过程中只输入身份证号和姓名，没有完成下一步的活体核验流程，导致日志中只有身份信息的录入，没有核验结果。
Q：H5方案是否可以嵌入APP内
A：确认可支持APP内webview，但推荐使用原生方案，通过集成SDK实现相关功能。
Q：在APP内集成H5方案，遇到不显示摄像头框的情况，如何解决
A：处理方式：请先确认是否获取到摄像头权限。
Q：H5方案在iOS环境遇到摄像头黑屏情况，如何解决
A：处理方式参考：
Q：H5方案在demo场景下可以使用实时活体检测，但集成后遇到降级为视频录制活体方式，如何解决
A：建议检查iframe的allow属性。
APP方案常见问题
Q：SDK的提示音是否支持其他语种？
A：可根据自身业务需求提供音频包和文案，具体请提交工单或联系您的商务经理。
Q：如何查看当前使用的SDK版本？
A：查询路径为Android ：FaceEnvironment.java；iOS：FaceSDKManager getVersion
Q：APP展示错误代码"SDK108"，如何解决
A：SDK108是网络连接出错，请检查运行环境是否能访问外网；如果可以访问外网，把超时时间设置较大后重试。
Q：APP是否支持横屏/后置摄像头
A：暂不支持。如有需求，请联系您的商务经理。
Q：APP方案生成后，无法下载对应的示例代码
A：未生成示例代码是由于OCR SDK未填写包名导致的，需要您到应用列表页，将项目关联的应用勾选身份证识别，并在下方的文字识别包名处切换至需要按钮，根据您的APP应用信息填写包名。
Step1：查看并进入项目关联应用
展开方案管理页面的项目信息，点击项目关联应用
Step2：编辑应用
进入关联应用后，点击左上角编辑操作，进入应用编辑页面
Step3：填写身份证识别包名信息
（1）进入应用编辑页面后，在接口选择中，展开文字识别类目，并勾选身份证识别选框
（2）
（2）勾选后，在底部文字识别包名处切换为需要按钮，并根据您的APP应用信息填写包名
Q：iOS SDK中的API_Key是Bundle ID么？
A：不是，Bundle ID是Xcode的BundleIdentifier，如下图所示：
Q：Android申请时需要填入打包签名的MD5，该MD5如何得来？
A：创建工程时生成签名文件keystore.jks（该文件会用于最终发布是打包，请认真对待），在命令行工具中使用keytool-list -v -keystore keystore.jks即可得到md5，删除冒号。
Q：人脸都用到那些授权？
A：OCR SDK需要使用授权文件aip.license，离线活体需要授权文件idl-license.face-android，在线接口需要ak/sk。
Q：Android SDK获取做动作过程中的图片，不带黑边的那种，具体怎么拿到？
A：参见FaceDetectExpActivity中当在OnDetectCompletion回调时候的saveImage方法。