一、整体概述

随着消费习惯向线上快速迁移，传统茶叶商家转型时普遍面临两大痛点：茶叶知识庞杂导致人工客服培训难、响应慢；线上仅有咨询入口而无交易载体，易造成客户问完即走。

对此，可通过千帆平台打造具备专业问答与个性化推荐能力的“私人茶叶销售助手”Agent。并通过秒哒，以自然语音对话方式搭建电商小程序，支持茶叶商品的展示、加购及下单。两者结合，可实现“咨询推荐→购买转化”的业务闭环。

本实践以“私人茶叶销售助手 + 茶叶电商小程序”为蓝本，完整呈现从千帆Agent构建，到秒哒完成商城上线，再到客户咨询、下单成交的全流程。本案例的核心目标是构建一个融合“知识检索+用户记忆+个性化推荐”能力的销售型Agent，并结合搭建的茶叶电商微信小程序，将咨询、推荐能力与实际销售流程打通。

二、实现过程

步骤一：在千帆平台构建懂茶、记人、会推荐的销售Agent

环境准备

• 先注册百度智能云账号并登录百度千帆

资料准备

• 网页地址：www.dongchadi.com/baike
• 该站点作为茶叶知识来源，用于后续知识检索工具构建（最佳实践建议：知识源必须稳定、结构清晰、持续更新）

1. 创建及配置自主规划Agent

• 在「应用开发 - Agent页面」，点击「创建Agent - 自主规划Agent」按钮进入开发页面

• 填写“应用名称”和“应用描述”
• 配置“记忆表”，让Agent能够记住用户的姓名和茶叶偏好

• 填写“角色指令”，填写要求与规范，示例如下

• 添加茶叶知识库，可以将www.dongchadi.com/baike中相关的茶叶信息导入知识库，并添加到Agent中

2. Agent调试

通过前述流程，已完成了应用的搭建，接下来验证应用是否可用。您可以问：“铁观音有什么功效呢？” 可点击此处，立即体验已搭建完成的Agent。

3. Agent发布

完成调试并确认效果后，需要将Agent发布至秒哒，以便在将要创建的茶叶商城小程序中接入并使用该能力。

• 点击右上角「发布」，发布成功后，在「百度秒哒」发布渠道中点击「创建插件」

• 填写相关信息后点击「创建」，千帆将自动将Agent创建为秒哒的自定义插件，完成后点击「去使用」即可。详细发布流程可参考Agent发布至秒哒

步骤二、在秒哒平台创建茶叶电商小程序

1. 提出需求

• 在千帆中点击「去使用」，跳转到秒哒首页，并将创建好的Agent插件回显在输入框中

• 本实践需要创建的是小程序应用，因此将页签切换为「做小程序」，并继续完善待生成的应用描述。在需求表述中，请明确说明使用“创建的Agent插件”来生成客服功能

• 输入完成后点击发送，秒哒就会为你生成小程序的需求文档，确认无误后，点击「立即生成应用」

2. 小程序搭建

小程序创建完成后，点击左侧插件图标，打开插件已使用列表，查看插件是否调用成功

后续可根据需求满足情况继续对话，进一步修改完善小程序

3. 小程序测试

完成小程序的搭建后，预览测试接入的Agent的效果

点击右上角预览进入预览页，随后点击右下角的客服悬浮球发送对话，可看到其调用了创建的Agent完成回复。您可点击此处进行体验

4. 小程序发布

测试通过后即可进行发布。具体发布流程详见微信小程序发布

秒哒小贴士

Agent效果调优

当Agent的回答准确性或推荐效果不理想时，可返回至千帆平台进行调优以提升回答效果，如提示词、规则配置、知识内容等。调整后重新在千帆中更新发布Agent即可，秒哒会自动同步。

可通过我的插件列表页，点击「配置」直接回到千帆Agent配置页面进行优化。或通过自定义插件配置页面，点击「优化插件效果」，回到千帆Agent配置页面

插件重新创建

若在秒哒搭建的应用中，始终未调用创建的Agent插件，或者多次修改应用都无法使用Agent插件生成满足需求的功能，可删除现有Agent插件并在千帆侧重新创建插件。

随后在应用内删除调用的Agent插件，并重新添加Agent插件即可。