本文介绍 DuMate 企业版的续费、扩容席位及购买资源点增量包的操作步骤。
首次购买企业版产品参见首次购买， 价格与计费规则详见计费说明。

续费订阅

企业版到期前，可通过以下入口进行续费：

• 在企业版管理平台工作台点击续费订阅；
• 在企业版购买页选择续费。

1. 进入续费页面后，系统会展示当前企业版订阅信息，包括席位数、续费时长、续费前到期日、续费后到期日及订单金额。确认信息无误后，点击确认下单。

说明：

• 续费席位数与原计划一致，不可更改；
• 续费后到期日顺延，席位与资源点规则保持不变；
• 如需增加席位，需先完成续费，再进行扩容。

2. 在支付页选择支付方式（支持余额支付、微信支付、支付宝、度小满），点击确认支付完成付款。

3. 支付成功后显示"开通成功！"，服务将在 1–5 分钟内开通。点击进入企业版管理平台返回管控台，即可继续使用。

说明：席位计划到期后，15 天内完成续费，原剩余资源点仍可继续使用；逾期未续费企业版能力不可继续使用。

扩容席位

席位不足时，可在以下入口发起购买：

• 管理平台工作台 → 扩容席位；
• 管理平台席位管理 → 扩容席位。

说明：

• 扩容席位本期周期内按剩余天数折算资源点，下一周期起每月发放 25,000 资源点；
• 扩容的每个席位的资源点都将进入企业共享池，管理员可分配扩容的席位，并为新成员设置限额；
• 扩容席位到期日与原计划一致，到期后企业版能力不可继续使用。

1. 在新增席位数量中填写需要新增的席位数（1 席位起订）。核对右侧订单概要，确认新增席位数、购买时长与合计金额。点击确认下单，进入支付页面。

2. 在支付页选择支付方式（支持余额支付、微信支付、支付宝、度小满），点击确认支付完成付款。

3. 支付成功后显示"开通成功！"，服务将在 1–5 分钟内开通。点击进入企业版管理平台返回管控台，即可继续为成员分配席位。

购买资源点增量包

资源点即将耗尽时，可在以下入口发起购买：

• 管理平台工作台 → 购买增量包；
• 管理平台资源点管理 → 增购资源点。

• 购买规则：1500 元 / 250,000 资源点（250,000 资源点起购，5,000 资源点递增），与企业席位计划同步，购买后进入企业资源点池；
• 扣减规则：套餐资源点耗尽后启用，按购买时间先后顺序依次扣减。请合理设置成员限额。

1. 在选择规格中选择预设档位，或在自定义输入框中手动填写资源点数量（以 250,000 资源点起购，每 5,000 资源点为一个阶梯）。核对右侧订单概要，确认资源点数量与合计金额。点击确认下单，进入支付页面。

2. 选择支付方式（支持余额支付、微信支付、支付宝、度小满），点击确认支付完成付款。

3. 支付成功后显示"开通成功！"，服务将在 1–5 分钟内开通。点击进入企业版管理平台返回管控台，新增资源点将自动计入企业共享资源点池。

常见问题

Q：续费时为什么无法变更席位数？
A：续费后的计划默认与当前计划席位数一致，暂不支持在续费时调整。如需增加席位，请在续费完成后再进行扩容；如需减少席位，请等当前计划到期后重新购买并选择合适的席位数。

Q：扩容席位时为什么无法变更到期日？
A：扩容席位的到期日默认与当前计划一致，暂不支持单独调整。如需延长使用时间，请在扩容完成后再进行续费操作。

Q：扩容时发放的资源点为什么比原计划少？
A：扩容席位的资源点按当前计费周期的剩余天数折算发放，若剩余时间不足一个月，资源点与费用均会按比例折算，下一周期起发放每月 25,000 资源点。

Q：是否支持退费？
A：暂不支持退费。

Q：购买的席位数量多了怎么办？
A：暂不支持退费或缩减席位。建议等当前计划到期后重新购买，并按实际需要选择席位数量。

Q：重新购买后，为什么用户的席位被清零了？
A：若新购计划的席位数少于原计划已分配的席位数，系统无法自动保留所有成员的席位，原有席位分配将被重置。请购买完成后前往用户重新为成员分配席位。