资源中心
更新时间:2024-10-14
名词解释
AI客服:AI客服 = LLM + Planning 计划+ Tool use 执行 + Feedback 纠正偏差。在传统大语言模型的基础上,AI客服不仅仅停留在和大模型的聊天对话,其可以借助外部工具直接帮助我们完成某些任务。在百度客悦智能客服平台中,将采用LLM+NLP双引擎结合方式,搭建AI客服。
模板:在百度客悦智能客服平台中,百度按照热门业务场景,配置好的标准 AI客服,可根据由用户选择后快速创建AI客服,并在AI客服上二次编辑,模板本身不支持编辑。
功能概述
在百度客悦智能客服平台中,资源中心包含「模板中心」与「数字人」两个模块,百度会根据当前热门需求,定期更新已配置好的 AI客服 模板供配置人员选择快速搭建 AI客服,极大降低搭建成本,同时能够保障 AI客服 搭建质量,在模板中心可预览 / 使用所有可见模板,具体包含以下功能:
1、模版中心
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用户可点击左侧导航栏「模板中心」进入模版中心预览界面,在预览界面用户可预览所有可见模板,并根据名称、头像等信息区分;
- 模板支持分页展示
- 搜索模板:在模版中心,支持用户根据模板名称关键词搜索模板
- 为了便于客户快速搭建符合需求场景的AI客服,用户可以在模板中心中查看选择感兴趣的预置AI客服模板,用户也可在创建AI客服的时候选择预置的AI客服模板
- 模板包含场景标签,用户可根据使用场景通过标签快速筛选出目标模板
2、数字人
视频介绍:客悦智能对话平台讲解视频-数字人
- 用户可通过右侧导航栏「资源中心」→「数字人」进入该模块,平台将提供多种数字人像选择,当前提供3个免费数字人像「可心」、「悦然」、「梓欣」,后续将不断推出其他数字人形象可订阅购买,敬请期待!
3、插件中心
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用户可在插件中心访问所有插件,并支持将插件添加至各「灵活画布AI客服」中(快捷场景AI客服暂不支持插件),添加插件后,AI客服即可获得该插件的对话能力
- 每个插件根据使用场景不同,会携带不同的场景标签,用户可根据场景标签筛选需要使用的插件
- 用户点击插件卡片时,系统将弹出示例弹窗,弹窗包含插件简介、主要功能与对话示例
- 在示例弹窗中,用户可点击「添加至AI客服按钮」,并选择AI客服进行添加,插件分为「未添加」、「添加中」、「添加失败」、「已添加」四种状态;插件不允许重复添加,当插件状态为「添加中」、「已添加」,插件添加按钮不可点击
- 支持用户在插件添加窗口新建、导入AI客服
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当前上线插件功能如下:
- 天气查询:为用户提供即时和未来几天内的天气信息,帮助他们做出相关决策和安排。
- 名词解释:当用户在与客服互动过程中遇到不熟悉的术语或概念时,名词解释功能可以提供即时帮助,避免用户困惑,提高沟通效率。
- 智能笑话:通过笑话、幽默故事和趣味性内容为用户带来娱乐和轻松的体验。
- 智能翻译:支持多种语言的互译,满足用户不同语言的翻译需求。
- 智能对话:智能对联插件是一种使用大模型技术生成对联的工具,能够根据用户输入的主题生成对应的对联,或通过随机选择主题生成对联。
- 智能写诗:智能写诗插件是一种利用大模型技术为用户生成诗歌的工具,能够根据用户的输入生成符合特定格式和主题的诗歌。
- 查周边:为用户提供高效、便捷的周边信息查询和筛选服务,提升日常生活和出行体验。
- 进制转换:准确地进行二进制、八进制、十进制和十六进制之间的相互转换,简化数据处理和分析过程,提升计算效率和准确性。
- 智能故事:检索已有故事库并提供相关故事概述或通过关键词创作个性化故事内容。
- 路线规划:路线规划插件通过提供最优路径和交通信息,支持指定出行方式,帮助用户更快、更高效地规划行程。
- 计算器:通常用于快速进行数学和科学计算,其功能包括基本算术运算。