计费问题
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          计费问题

          Q:如何购买云端API服务?
          A:您可以参考如何购买,在控制台进行开通、充值、购买等操作。

          Q:如何获知产品调用价格?
          A:您可以参考产品价格进行选购。对于已上线但没有价格的产品,暂属于免费测试状态,您可以直接进行测试。当无测试权限时,请在相应产品页面申请试用。当测试额度不足时,您可以提交工单进行提额申请,您需要在工单提供您的appid、业务场景描述、需要的接口名称和申请的日调用量。

          Q:希望正式付费使用某产品,但目前仍不支持购买,什么时候会上线计费?
          A:我们在持续提升产品成熟度,当成熟度满足商用要求时,产品才会上线计费。当产品正式商用时,我们会在官网资讯发布公告;您也可以加入文字识别QQ群(三群:1055623827),快速获取产品更新、功能升级、优惠活动等资讯。

          如果您希望获知产品预计上线计费的时间,您可以提交工单联系我们。

          Q:次数包用完以后将如何进行收费?
          A:如果您已购买新的次数包,则自动转入新次数包进行扣减。如果您未购买次数包或者次数包已耗尽,将自动转入按量后付费结算。具体价格参见产品价格

          Q:免费额度和次数包快用完时是否有通知?
          A:当免费配额用尽时,无消息提醒,如果您没有开通服务/购买次数包,服务将自动停止。如果您购买了次数包,当次数包用量仅剩20%或即将到期时,会向您帐号预留的手机号及邮箱发送提醒,请您关注。您可以在控制台,根据如何购买的指引,进行开通、充值、购买等操作。

          Q:欠费是如何产生的?如何预防?
          A:后付费服务的产品由于是先使用服务后扣费,扣费时账户余额不足以支付账单金额时即产生欠费,例如:使用身份证识别按量后付费服务,当发现您的账户余额不足以支付调用所产生的费用时,即欠费。欠费时系统会发送欠费通知。

          为保证服务的正常使用,请参考如何购买,提前进行账户充值,保证账户中有足够的现金金额。

          Q:欠费后该如何处理?
          A:欠费后,系统会立即停止相关服务,为避免影响服务与业务的正常运行,请参考如何购买,及时在账户充值进行现金充值,充值金额将优先抵扣欠款。

          Q:调用失败、识别不成功是否扣费?
          A:调用失败,返回错误码时,不会对调用进行扣费。您可以根据错误码提示,及时进行原因排查。

          Q: 文字识别服务升级后,原次数包未用完,如何计费?
          A:升级不影响您的正常使用及计费。文字识别各能力均会不断升级,以提升识别准确率及性能。

          Q:识别双面或多面的卡证,如何计费?
          A:按调用接口的次数计费,如身份证的正反面各识别1次,则计费2次。接口计费价格参见产品价格

          Q:同时识别多张票据,如何收费?
          A:同时识别多张票据可使用混贴票据识别功能。以实际识别的发票数量为准进行计费。例如,一张粘贴单上粘贴 4 张火车票,则调用次数计作 4 次。价格详细参见产品价格

          Q: 为什么两次账单中的调用次数基本相同,费用却差距很大?
          A: 文字识别大部分接口采用分段式阶梯计价,因月度调用累积量不同而单价不同。两次小时级账单虽然显示调用次数基本相似,但是月度调用累积量可能已经落入不同的阶梯区间,这样导致调用次数的单价不同,因此费用差距比较大。这种差异多发生在月末与月初账单对比,或是跨价格阶梯的账单对比中。

          Q: 多个应用均调用同个接口识别,可以部分应用作为测试,只使用免费配额,另一部分应用开通付费吗?
          A: 不能。产品计费是按照账户维度进行计算的,单账户下的所有应用进行累积计费,暂时无法实现只有部分应用开通付费。如开通了银行卡识别的付费,那么当相关应用调用银行卡识别的日调用量总计超过了500次,则开始计费,不区分应用。

          Q:次数包买错了可以退款或者更换产品类别吗?
          A:次数包购买后,不支持更换、退款或延期。请付款前确认所需购买的次数包类型和数量,并保证在一年有效期内使用完毕。如果次数包一年内没有用完,剩余的调用次数在次年将失效。

          Q:文字识别服务购买后,如何开具发票用于企业报销?
          A:开通付费后,您可以进入控制台,再进入财务中心,在发票管理进行发票申请、发票信息管理等。更多发票相关问题可点击查看详情

          遇到其他相关问题,您可寻求智能助手帮助,或提交工单,会有专人跟进处理。

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