计费问题
Q:如何购买云端API服务? A:您可以参考「如何购买」技术文档或视频演示,在控制台进行开通、充值、购买等操作。
Q:如何获知产品价格? A:您可以参考产品价格进行选购。对于已上线但没有价格的产品,暂属于免费测试状态,您可以直接进行测试。当无测试权限时,请在相应产品页面申请试用。当测试额度不足时,您可以提交工单进行提额申请,您需要在工单提供您的appid、业务场景描述、需要的接口名称和申请的日调用量。
Q:希望正式付费使用某产品,但目前仍不支持购买,什么时候会上线计费? A:我们在持续提升产品成熟度,当成熟度满足商用要求时,产品才会上线计费。当产品正式商用时,我们会在官网资讯发布公告;您也可以加入文字识别QQ群(三群:1055623827),快速获取产品更新、功能升级、优惠活动等资讯。
如果您希望获知产品预计上线计费的时间,您可以提交工单联系我们。
Q:次数包用完以后将如何进行收费? A:如果您已购买新的次数包,则自动转入新次数包进行扣减。如果您未购买次数包或者次数包已耗尽,将自动转入按量后付费结算。具体价格参见产品价格。
Q:免费测试资源的消耗是账号维度,还是应用维度进行计算? A:免费测试资源是针对百度账号的,该账号内所有的应用共用。例如,1个账号的免费调用资源为500次,该账号下的10个应用的免费调用资源则共享500次。
Q:免费额度和次数包快用完时是否有通知? A:当免费配额用尽时,无消息提醒,如果您没有开通服务/购买次数包,服务将自动停止。如果您购买了次数包,当次数包用量仅剩20%或即将到期时,会向您账号预留的手机号及邮箱发送提醒,请您关注。您可以在控制台,根据如何购买的指引,进行开通、充值、购买等操作。
Q:欠费是如何产生的?如何预防? A:后付费服务的产品由于是先使用服务后扣费,扣费时账户余额不足以支付账单金额时即产生欠费,例如:使用身份证识别按量后付费服务,当发现您的账户余额不足以支付调用所产生的费用时,即欠费。欠费时系统会发送欠费通知。
Q:欠费后该如何处理? A:欠费后,系统会立即停止相关服务,为避免影响服务与业务的正常运行,请参考如何购买,及时在账户充值进行现金充值,充值金额将优先抵扣欠款。
Q:调用失败、识别不成功是否扣费? A:调用失败,返回错误码时,不会对调用进行扣费。您可以根据错误码提示,及时进行原因排查。
Q: 文字识别服务升级后,原次数包未用完,如何计费? A:升级不影响您的正常使用及计费。文字识别各能力均会不断升级,以提升识别准确率及性能。
Q: 购买QPS叠加包后,QPS会变成多少? A:根据您账户当前已有的QPS,购买QPS叠加包后的QPS值是您账户当前的QPS数量加上购买的QPS数量。
Q:同时识别多张卡证/票据,如何收费? A:一般情况下,按照调用接口的次数收费。但调用混贴识别类接口,如智能财务票据识别和iOCR财会版中的混贴票据识别,则按照识别对象的数量计费。例如,一张粘贴单上粘贴 4 张火车票,则计费次数计作 4 次。具体计费说明可参考各接口计费文档。
Q: 为什么两次账单中的调用次数基本相同,费用却差距很大? A: 文字识别大部分接口采用分段式阶梯计价,因月度调用累积量不同而单价不同。两次小时级账单虽然显示调用次数基本相似,但是月度调用累积量可能已经落入不同的阶梯区间,这样导致调用次数的单价不同,因此费用差距比较大。这种差异多发生在月末与月初账单对比,或是跨价格阶梯的账单对比中。
Q: 多个应用均调用同个接口识别,可以部分应用作为测试,只使用免费配额,另一部分应用开通付费吗? A: 不能。产品计费是按照账户维度进行计算的,单账户下的所有应用进行累积计费,暂时无法实现只有部分应用开通付费。如开通了银行卡识别的付费,那么当相关应用调用银行卡识别的日调用量总计超过了500次,则开始计费,不区分应用。
Q:次数包买错了可以退款或者更换产品类别吗? A:次数包购买后,不支持更换、退款或延期。请付款前确认所需购买的次数包类型和数量,并保证在一年有效期内使用完毕。如果次数包一年内没有用完,剩余的调用次数在次年将失效。
Q:文字识别服务购买后,如何开具发票用于企业报销? A:开通付费后,您可以进入控制台,再进入财务中心,在发票管理进行发票申请、发票信息管理等。更多发票相关问题可点击查看详情。
Q:完成实名认证后,文字识别免费测试资源,系统何时发放? A:完成实名认证后,需再次登录并进入文字识别控制台 ,免费测试资源会在您进入控制台后约10分钟内发放,若领取接口长时间未在「资源列表」上生效显示,请提交工单咨询。
遇到其他相关问题,您可提交工单寻求帮助,会有专人跟进处理。