发票问题
如何申请发票？
百度智能云为您提供自助发票申请服务，您可在完成实名认证后，前往控制台 财务总览--发票管理进行发票自助申请。
详细操作可参考申请百度智能云发票查看具体发票申请流程。
如何在充值汇款后直接申请发票？
目前不支持按充值金额申请发票，仅支持申请消费类发票，即需要充值入余额的金额产生实际消费后，再按照消费金额申请发票。
- 预付费消费后，当订单支付完成和订单资源创建成功后即可申请发票。
- 后付费消费后，后付费消费账单在支付完成后次日可申请发票。
为何账号中的可开票金额与充值金额不一致？
针对消费类开票客户的发票金额：
- 账户预付费消费会立即生成可开票记录；
- 后付费消费账单，在支付后次日8：00后可生成开票记录。
可开票金额 = 用户全量预付费+后付费截止昨日现金消费的总金额（代金券、返点金等均不可开具发票）-欠票金额，云市场产品消费不计入用户可开票金额。
购买了云市场产品，怎么申请发票？
您可以在订单交付7天后，至”财务中心>发票管理“线上申请开票。
云市场产品是由第三方服务商售卖，因此发票开票方将为第三方服务商。
境外或香港企业如何申请发票？
境外/香港企业我们可以提供给您形式发票，形式发票模板请提交工单获取。在您确认无误后，我们会为您反馈财务申请在模板中加盖百度网讯发票专用章，可以提供给您扫描件。
代付订单怎么开具百度智能云的发票？
若您的身份为代理商，您可直接参考发票申请流程进行代付订单的发票申请。
若您的身份为代理商的客户，请您联系代理商为您提供发票，百度智能云将不向您提供您账户内被代付订单的发票。
如何取消发票申请？
- 如发票状态为“未审核”，请您查看是否有“取消申请”的选项，如有可以自行撤回发票申请；
- 如发票状态为“未审核”（无“取消申请”的选项）、“已通过”、“已开具”、“已寄送”，需要取消发票申请，请您提交工单，为您核实处理。
如何作废发票？
如需作废纸质发票：
- 若您申请的是纸质普通发票，请将发票原件并附便签说明作废原因，快递至【北京市海淀区东北旺西路8号中关村软件园一期15号楼方舟大厦，百度智能云财务，01058003107（请勿到付）】，收到发票原件后为您核实处理；
- 若您申请的是纸质专用发票，请将发票原件及发票拒收证明，快递至【北京市海淀区东北旺西路8号中关村软件园一期15号楼方舟大厦，百度智能云财务，01058003107（请勿到付）】；
- 如有其他特殊情况，请提交工单，我们会尽快为您核实。
如需作废电子发票请提交工单申请，并在工单中详细描述一下需要作废的发票及作废原因。 更多说明请参考文档：退换百度智能云发票。
增值税普通发票和增值税专用发票我该开哪种？
发票类型有“增值税普通发票”和“增值税专用发票”两类，建议您与贵司财务人员确认贵司纳税资质后选择发票开具类型。
百度智能云为企业认证用户提供专票自助申请入口，若您为企业认证用户，您可直接在申请发票时自由切换需要开具的发票类型(普通发票/专用发票)。
- 增值税普通发票：适用于小规模纳税人/个人及政府学校类的非赢利机构，不可抵扣进项税额；
- 增值税专用发票：适用于具有一般纳税人资格的企业用户，可以抵扣进项税额。如果需要开具专用发票，请先进行企业认证。
企业认证方式：从控制台进入“安全认证”页面（如下图所示），进入后方可进行企业实名认证
我能开多少钱的发票呢？
账户内可开票金额咋算出来的？
您的账户能开的发票金额完全来源于您在百度智能云的消费金额，当账户发生现金交易成功后，系统会自动生成可开票记录，账户可开票金额计算公式可见下方：
- 可开票金额 = 用户全量预付费现金消费金额+后付费截止昨日现金消费的总金额（代金券、返点金等均不可开具发票）-欠票金额
因云市场产品消费的发票提供方不是百度智能云，所以云市场消费金额将不计入可开票金额。
预付费订单在交易完成(订单支付完成+订单资源创建成功)后可立即开票。
后付费消费账单，在支付后次日可生成开票记录。
订单发生资源退款后，将会生成欠票记录，欠票记录包括退款及降配订单。
电子/纸质发票单次申请金额限制
每次发票申请，单张纸质发票的金额须在200元（含）以上，电子票最低金额为0.01元。
百度智能云支持开具电子、纸质两种介质的发票，您可按需选择，但增值税专用发票目前仅支持纸质票。
账号存在欠票怎么办？
为什么我的账户里有欠票？
如您将消费金额开具发票后又申请了退款，将出现发票欠票问题，账户余额将无法提现。
欠票如何处理？
- 将已开具的发票作废后，账户余额可提现，可参考文档：退换百度智能云发票；
-
继续消费，当消费产生的可开票正票金额足够冲抵欠票金额时，账户层面将不再存在负票。
欠票能够被完全冲抵的前提是消费产品(或计费项)对应的税收分类编码完全一致
在百度智能云平台申请了发票，多久能完成审核？多久能收到发票？
- 若您申请的发票抬头与您的实名名称一致，发票将于10分钟内审核完成。其他场景下，百度智能云将于3个工作日内审核完成。
- 若您申请的是电子发票：百度将在发票审核后24小时内开具发票。
- 若您申请的是纸质发票：百度将在15个工作日内审核完毕并开具发票，并在发票开具后3日内以快递方式免费为您寄出。
开票日期显示是汇款的时间还是开票的时间？
发票日期是按照您申请后实际开具当日为准，无法按照您申请或购买的订单日期开具。
百度智能云发票销售方信息是什么？
- 名称：北京百度网讯科技有限公司
- 纳税人识别号：91110000802100433B
- 地址、电话：北京市海淀区上地十街10号百度大厦2层 59922888
- 开户行及账号：招商银行北京分行上地支行110902160610402
如何修改发票邮寄地址？
- 若您需要修改发票邮寄地址信息，可以进入管理控制台“财务中心>发票管理>发票信息管理”寄送地址处添加新的邮寄地址，并设置为默认邮寄地址即可。
- 若您的发票申请已提交，可以提交工单联系我们，并提供新的发票收件地址、联系人、电话。
能否开具其他企业发票？
个人用户申请个人普票时可选“个人”或“账号实名名称”作为发票抬头申请发票，同时我们支持个人用户申请其他企业抬头的发票；
对于企业和其他组织的用户，发票抬头需和账号实名认证主体名称保持一致，如需修改发票抬头， 则需变更实名认证信息：
- 支持工商变更（即仅变更主体名称）。请下载《百度智能云实名认证变更申请表》，按照要求填写完成并附上相关材料，提交工单或发送邮件至cloud-support@baidu.com。
-
非工商变更，需要签订实名变更的三方协议，如您需要办理，请联系您的客户经理申请。也请注意：
- 在未签订三方协议之前，企业实名不允许变更为其它公司；
- 若您新的公司要使用百度智能云，建议使用新的账号，方便管理的同时也能保障账号的安全性。
发票信息有变更，如何修改？
如您在发票开具前需要修改发票信息，您可以进入“财务中心>发票管理>发票信息管理”，将新的发票信息填写完成后点击保存发票信息即可；也可以在申请发票时，在确认发票信息时的界面修改。
如发票开具后，发现需要修改已开具但未使用发票的信息，可以先作废发票后重新申请发票，届时保存您的预期发票信息即可。发票作废流程可参考上述‘如何作废发票’。
发票如何添加备注？
目前电子发票不支持添加发票备注；如您需要在发票中添加备注，请申请纸质发票后提交工单联系我们，并在工单中提供您需要添加的备注信息。
申请的发票收取快递费用吗？
目前纸质发票开具邮寄后不收取快递费用，免费为您进行邮寄，寄出后会将快递号更新至您的“财务中心>发票管理”列表中。
电子发票将在您发票通过审核后的5分钟内开具成功，您可前往 控制台-发票管理 列表进行自助下载。
个人可开具企业发票吗？
可以。个人用户可前往发票信息管理页面保存企业发票信息模板后申请发票。
为什么我的页面上索取发票按钮是灰色的？
若您在申请发票的页面上发现申请发票的按钮是灰色的不可点击，意味着无法发起发票申请，此时您可能是遇到了以下问题：
- 您未填写申请发票金额或未勾选预期开票的订单/账单，即无选中的开票金额。此时您只需勾选或填写金额即可
- 您的账户内存在欠票，且填写的发票申请金额或勾选的预期开票订单/账单的可开票金额之和不足以抵扣账户内的欠票金额。(为什么会有欠票？)
发票丢失怎么办？
若您不慎遗失了发票(增值税专用/普通发票)，您可提交工单与我们联系，请您提前准备好百度网讯发票丢失证明模板.docx的扫描件，材料审核无误后，我们将为您提供加盖发票章后的发票底联扫描件或底联复印件(示例可见下方)。
发票底联扫描件或复印件
