百度智能云为您提供发票退换服务，若发现已开具的发票信息不符合预期，可参照下方流程进行发票退换操作。

退换票原因

• 发票类型(增值税专用发票/增值税普通发票)错误
• 发票信息错误
• 发票金额错误
• 其他

操作流程

电子票

若您需要退换电子发票，您可直接前往控制台--财务--发票管理页面找到希望被红冲的电子发票，直接自助红冲即可，一张蓝票仅可红冲一次。

红冲后，发票关联的可开票订单/账单数据将被释放，您可关联后重新申请发票。

纸质票

不同流程状态的纸质发票的退换方法有所不同，大致分为已寄送和未寄送的两种。

发票未寄送

您可在控制台“财务中心-发票管理-开票记录”中查看您的所有发票申请记录，若您的目标发票申请记录处于以下状态时，您可直接通过取消申请或提交工单终止发票审批流程。

• 未审核：当目标发票申请记录处于未审核状态时，您可在控制台直接点击“取消申请”终止此条发票申请；

  说明：

  未审核的记录包含已进入审核流程但未审核完成的记录，此类记录“取消申请”按钮不显示即无法自助终止流程，需要您提交工单，操作同“已开具/已通过”状态的发票申请终止操作相同。

• 已通过/已开具：当目标发票申请记录处于已通过/已开具两种状态时，您可提交工单终止此条发票申请，提交工单时请提供自己的账号ID和发票申请记录截图，感谢您的配合。

发票已寄送

若您收到纸质发票后需要退换，请您参照下方说明提前准备好所需材料后邮寄至以下地址(发票退回邮寄暂时不支持到付)，我们收到您回寄的发票等相关资料后，会为您作废或红冲发票。您可以在收到发票作废或红冲短信提醒后，重新在控制台申请发票。

邮寄地址信息：

地址：北京市海淀区东北旺西路8号中关村软件园一期15号楼方舟大厦

收件人：百度智能云财务部

联系电话：01058003107

发票类型	使用状态	需要材料
增值税普通发票	--	发票原件+发票作废原因(便签说明即可)
增值税专用发票	未认证	发票原件+百度网讯发票拒收证明模板.docx
增值税专用发票	已认证	红字发票通知单(需加盖公章)+百度网讯发票拒收证明模板（发票已认证）.docx

丢失发票

若您不慎遗失了发票(增值税专用/普通发票)，您可提交工单与我们联系，请您提前准备好百度网讯发票丢失证明模板.docx的扫描件，材料审核无误后，我们将为您提供加盖发票章后的发票底联扫描件或底联复印件(示例可见下方)。

发票底联扫描件或复印件

更多关于发票的常见问题请查看发票问题。