退订综述
更新时间:2022-09-16
百度智能云为您提供自助退订购买资源的入口,您可前往控制台--财务管理--退订管理页面进行自助退订,详细操作可参考操作指南。
退款场景
当前百度智能云支持您在多种场景下自助退订您的资源,具体可见下表:
是否可退订 | 场景 |
可退订资源 | 包年包月预付费 |
新购7天内且未使用的量包 | |
新购7天内且未生效的存储包 | |
不可退订资源 | 后付费资源不支持退订,您可前往具体产品控制台进行释放操作 |
已到期资源不支持退订 | |
新购超过7天或已使用用量包不支持退订 | |
退款金额为0的资源不支持退订 | |
当前有未完成的订单的资源不支持退订(例如续费/升配等) |
接入自助退订的产品
退订规则
退款金额=订单金额-已消费金额,退款计算详见退订规则说明。
促销活动退款
促销活动中说明“不支持七天无理由退款”或“不支持退款”的云服务,无法申请退款。
异常退款
出现疑似异常或恶意退货,百度智能云有权否决退货申请,百度智能云在法律范围保持最终解释权。
未生效的订单退款
资源创建失败之后系统会自动触发退款操作,未生效的订单退款会直接退款到账户余额。
不可退款
属于以下任何一种资源不支持退款:
试用的产品;
一次性收费云服务;
免费的产品;
已过期产品;
已被公安冻结云服务或资源;
正在进行其他交易的产品;
已开发票的云市场商品不允许退订;
云服务参加了特殊赠送活动,不可退款(如促销套餐、促销优惠券、促销优惠券礼包、折扣券计划、抽奖活动、推荐活动等);
订单关联了销售合同,不支持退款;
其他原因,不支持退款:
- 客户购买了支持服务并使用了其中的增值权益;
- 组合订购关系不可单独退款;
- 资源不存在;
- 订购关系已经归档转储不可退款;