概述

可以针对客户进行分配、回收、支持公海、部门客户、个人客户。支持对客户字段进行自定义配置，对展示视图进行自定义配置。

客户管理

客户导入

• 在系统初始化或数据批量新增时，可以批量导入客户。导入时可以设置负责人、也可以针对重复的数据可以进行更新或不导入。

客户分配

• 在使用过程中，可以针对客户的负责人进行重新分配：
• 可以针对公海或部门客户可以主动领取

客户回退

• 针对自己负责的客户，可以回退回公海
• 可以将负责的客户转接给他人

客户详情

• 客户详情展示所有客户的小结、通话、会话记录
• 针对客户拨打电话、发送短信信息

客户信息配置

客户字段配置

• 支持针对客户信息字段自定义，输入框、单选、下拉、时间选择、级联字段进行配置。

服务小结配置

• 支持针对服务小结设置分类，按各分类配置不同的服务小结模板，对每个模板设置不同的字段信息。