概述

通过预览外呼，可以完成批量外呼业务，完成从名单导入、名单分配、外呼管理全流程任务。

任务小组

• 外呼的过程，可以按照坐席个人维度管理，也可以按照任务小组进行管理

外呼任务

• 针对外呼任务的外显号、联络历史、展示字段做配置。提交后，会把任务提交给审核人审核。只有审核通过的任务，坐席才能看见：

任务审批

• 管理者可以针对提交的任务进行审批

任务导入&分配

• 对创建的外呼任务里面数据进行导入：

  • 名单导入后，可以将名单分配给指定的坐席
  • 名单导入后，可以将名单分配给指定的小组

• 同时，可以根据需要设置自取规则：

任务回收

• 在任务执行过程中，支持对外呼任务进行回收，再分配

外呼执行

• 坐席可以通过我的任务查看，进行外呼；
• 进行预约，记录信息

外呼设置

• 可针对外呼预约提醒时间、任务审批角色、外呼拨打策略、数据转移策略等进行配置