在线沟通

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您可以在此功能中与前台访客进行实时的在线沟通。

• 接入会话：当网站会员发起聊天时，会员名字会出现在【待接入】列表中，此时点击用户名称后方的【接入】按钮，就可以进入建立沟通会话，会员和客服均会实时收到对方的聊天消息。

• 转接会话：您可以将当前接入中的会话转给其他客服人员接入进行接待

• 挂断会话：您可以将当前接入中的会话挂断，挂断后的会话将重新放置入“待接入”中