知识库使用最佳实践

更新时间：2026-04-13

1. 背景

在某些特定领域，由于大模型不具备该领域的专业知识、或者是知识过期、模型本身固有特点等原因，模型回复结果可能出现错误、过期、幻觉等问题。这时候可以借助知识库、训练模型等手段，解决大模型“知识不准、不全、不可控”的问题。
大模型实时互动服务支持通过配置话题、意图路由等方式，将特定的用户问题使用知识库、定制化模型来回复，以提升垂类场景的回答质量。

2. 知识库种类

大模型实时互动服务，支持接入3种知识库：内置的轻量级知识库、百度千帆Agent（AppBuilder）和OpenAI规范定制化知识库（模型）。

百度千帆Agent，也称为百度千帆AppBuilder，本文中两者为同一概念。

2.1 轻量级知识库

特点：轻量，延时低，当前只支持纯文本文档，只支持小文件（建议100k以下）。

接入步骤：参考本文第3节。

2.2 百度千帆Agent

特点：支持文本/表格/PDF/网页/音频等多种格式的文件源，支持输入大文件，能力丰富、可高度自定义，支持自定义向量模型和存储资源。

接入步骤：

使用百度千帆Agent开发平台创建知识库（Agent开发 -> Agent资产 -> 知识库），并导入文档。
使用百度千帆Agent开发平台创建Agent（Agent开发 -> Agent），可以在Agent中配置使用知识库，以自主规划Agent为例，可以在如下路径：配置 -> 知识库，添加知识库。
使用百度千帆Agent开发平台，为Agent配置角色指令，控制使用知识库检索结果来总结回复的风格和要求。
在大模型实时互动控制台，配置话题模板（意图设置 -> 话题），创建话题配置千帆AppBuilder的应用ID、API Key等信息，再为互动应用绑定话题模板（互动应用 -> 大模型配置 -> 话题），实现应用级别的知识库配置。

2.3 OpenAI规范定制化知识库

特点：训练/微调模型，定制化程度高，满足OpenAI模型规范。

接入步骤：

客户通过训练/微调模型等手段，实现定制化的知识库。
在大模型实时互动控制台，通过如下路径（意图设置 -> 话题）配置话题模板，创建话题配置Model ID、API Key等信息，再为互动应用绑定话题模板（互动应用 -> 大模型配置 -> 话题），实现应用级别的知识库配置。

3. 轻量级知识库接入

大模型实时互动服务，内置了轻量级知识库，其拥有低延时、和大模型实时互动高契合的特点。

3.1 接入流程

轻量级知识库接入流程如下：

（1）管理知识库。通过服务端API创建知识库后，为知识库导入文档。
（2）意图路由配置。在创建智能体时，可以设置意图路由，配置意图定义、例句和知识库ID，实现将特定的问题使用知识库检索+大模型总结来回复。

3.2 管理知识库

管理知识库，一般步骤为创建知识库 -> 上传文档到知识库 -> 查询知识库详情，当知识库状态正确、文档都被正确处理完成，说明知识库创建成功、文档构建索引成功，可以用于检索。
具体接口参考：知识库管理。

3.3 意图路由配置

创建智能体接口，支持通过配置intentCfg字段来设置意图路由，可以为意图配置serviceType=rag来使用轻量级知识库，实现实例级别知识库。

                JSON
                
            

                {
    "intentCfg": {
        "intents": [
           ...
        ]
    }
}
            

Intent结构如下：

参数名	参数类型	必要性	参数描述
name	String	是	意图名称
description	String	是	意图描述
examples	List	是	调用例句
serviceType	String	是	取值`rag`时表示使用轻量级知识库
ragCfg	Object	是	知识库配置
+kbId	String	是	要检索的知识库ID
+recall	Object	否	召回配置
++type	String	否	检索类型，取值`hybrid`表示混合检索
++topK	Integer	否	控制召回阶段输出得分最高的k个元素
+rerank	Object	否	重排序配置
++enable	Boolean	否	是否开启重排序
++topK	Integer	否	控制重排序阶段输出得分最高的k个元素，需要小于`recall.topK`

配置检索轻量级知识库的意图路由示例：

                JSON
                
            

                {
    "intentCfg": {
        "intents": [
            {
                "name": "中国历史",
                "description": "中国历史科普，汉朝历史查询，唐朝著名历史人物查询",
                "examples": [
                    "中国有多少朝代",
                    "汉朝有多少皇帝",
                    "介绍下唐朝李世民"
                ],
                "serviceType": "rag",
                "ragCfg": {
                    "kbId": "kbxxx",
                    "recall": {
                        "type": "hybrid",
                        "topK": 3
                    }
                }
            },
            {
                "name": "百度",
                "description": "百度公司简介，百度文化价值观、使命介绍，百度公司发展历程查询",
                "examples": [
                    "百度文化价值观是什么",
                    "百度使命是什么",
                    "介绍下百度公司"
                ],
                "serviceType": "rag",
                "ragCfg": {
                    "kbId": "kbxxx",
                    "recall": {
                        "type": "hybrid",
                        "topK": 5
                    },
                    "rerank": {
                        "enable": true,
                        "topK": 3
                    }
                }
            }
        ]
    }
}
            

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