退款综述

预付费方式购买的如下产品支持7天无理由退货:

  • 百度云服务器BCC
  • 百度云磁盘CDS
  • 弹性公网IP EIP
  • 关系型数据库RDS
  • 云虚拟主机BCH
  • 应用引擎BAE专业版

系统会将剩余服务时长的费用退还至原账户。退款金额=(合同剩余天数/合同总天数)×实例购买金额。

例如:

您2016年1月10日11点购买了云服务器BCC预付费服务一个月,花费45元现金,1月16日15点通过退款审请后,应退金额=(24天/31天)×45元=34.84元。

退款规则

  • 自购买之日起7天内可申请。

  • 每类产品每个帐号每自然月最多可无理由退还三个实例。

  • 系统会将剩余服务时长的费用退还至原账户。退款金额=(合同剩余天数/合同总天数)×实例购买金额。

  • 退还实付金额至账户余额中,已使用代金券不退还。

  • 退款期间产生的费用不退还,即提交退订申请至退订成功期间产生的费用不退还。

  • 退款产品产生的按需计费账单不退还。

  • 如出现疑似异常或恶意退货,百度云有权否决退货申请,百度云在法律范围保持最终解释权。

申请退款

  1. 登录控制台,点击左侧的“财务中心”,选择“退订管理”。

  2. 选择需退款的实例,并点击对应的“退订”按钮。

  3. 填写退订原因,勾选同意并阅读退款规则,并点击“确认退订”。

  4. 再次确认无误后点击“确认”按钮即完成退订操作。

  5. 在“退订记录”栏可查看已退款进程。