售前售后咨询及账号问题
虚拟主机可以退款吗
云虚拟主机BCH支持“365天随心退”，您可至“财务-退订管理”页面选择对应资源，进行退订操作，退回的款项会回到百度智能云账号余额，具体退款流程可参考退款申请流程。
云虚拟主机到期多久会被回收
BCH到期后处理：到期后立即停服，系统会发送欠费停服通知。数据保留30天，期间不收取费用，30天内未充值则释放，释放前1天和释放时系统都会发送释放通知。
如何找回BCH管理员密码
BCH控制面板的管理账号可以在BCH-主机管理中查看到（不支持修改），如果忘记了控制面板密码或想要重置，用户可以在-BCH-主机管理-对应BCH的更多操作-重置管理密码中重置控制面板密码。具体参考：重置主机管理密码。
虚拟机主BCH如何修改控制面板的账户名称
BCH控制面板的管理账号不支持修改，如果想要重置密码可以参考：重置主机管理密码。
主机的服务器物理地址在哪里
我们可以提供各个区域的物理机房位置，所有机房的安全等级：信息系统安全等级保护第Ⅲ级。
- 广州机房：广州市南沙区平谦国际现代产业园。
- 北京机房：百度酒仙桥M1机房北京市朝阳区酒仙桥北路九号。
- 苏州机房：苏州市虎丘区太湖大道金沙江路与吕梁山路交叉路口（太湖国际信息中心）。
- 保定机房：保定市复兴东路东二环交叉路口东行1000米路北中国移动数据中心。
- 香港机房：是租用的Equinix的HK3数据中心。
BCH是否支持接入CDN加速
BCH支持接入CDN，方法如下：
- 首先开通CDN。
- 填写对应的加速域名。
- 源站填写域名类型，填写BCH的临时域名。
- 在域名解析界面添加cname解析记录解析到CDN的域名。
- 在BCH的域名绑定界面绑定对应的加速域名即可。
注意：BCH控制台绑定加速域名后，不需要再做加速域名到临时域名的CNAME解析。另外BCH的临时域名不支持做加速域名。具体CDN接入参考：CDN接入参考、BCH绑定域名参考：BCH域名绑定。
BCH虚机上能否部署两个网站
BCH暂不支持域名绑定子目录实现多站点。默认只能绑定一个域名，搭建一个站点，如果需要搭建多站点，建议购买我方的BCC服务器，参考：BCC文档。
web防火墙可以防御什么类型的攻击
BCH的waf可以防御针对Web应用发起的攻击，包括但不限于以下攻击类型：SQL注入、XSS跨站、Webshell上传、命令注入、非法HTTP协议请求、非授权文件访问等。具体参考：web攻击分类说明。
BCH可以切换地域么
对于已经购买的BCH是无法更改地域和型号的，如果用户BCH购买错了地域或买错了型号想要退款，建议提交工单，选择财务/产品消费问题，详细说明退款的原因，我方专员会审核处理。
BCH能否防护DDOS
BCH有一定防护DDOS的能力，不保证具体阈值，如果需要更高的DDOS防护，建议考虑使用商务安全主机，均自带高防IP，具体参考：安全主机常见问题。
其他服务商的证书如何在百度智能云上使用？
如果您是在其他服务商出申请的证书，可以先上传到百度智能云的证书管理中心，然后再进行使用，具体的上传方法请您参考SSL证书上传文档。
购买BCH主机时，管理账号怎么填
您可以选择随机生成，也可以自定义，【管理账号】这里只能是以字母开头，如果需要绑定域名可以参考截图中【域名绑定】输入您想绑定的域名。
BCH主机初始密码是什么
BCH主机默认是没有初始密码的，您可参考以下文档对主机进行初始化并设置密码，登录主机并初始化。