1 服务概述

百度智能云大模型应用构建类服务，旨在保障政企客户的项目级AI应用模型效果，最大程度发挥大模型技术能力，构建AI原生应用。

2 服务内容

服务项	服务子项	是否支持订阅制	服务描述	交付物	验收标准
大模型方案设计	方案设计	是	基于客户提供的业务应用场景，提供业务设计、数据工程方案、模型调优方案、模型评估方案等，有自研力量的客户可基于方案实施建设。	方案设计文档	文档验收
大模型场景调优	数据工程	否	为检索问答提供数据集的相关服务。	/	/
	Prompt工程	是	提供场景粒度的支持Prompt指令完整执行的工程开发、测试和部署服务。	模板组件； 可访问模型API； 《模型效果评估报告》。	模型效果
	Prompt设计	是	提供任务粒度的Prompt指令设计服务。
	模型精调	是	提供基于场景的模型有监督精调服务。
	模型后预训练	否	基于客户导入数据，提供模型后预训练服务。	/	/
大模型应用开发	Demo开发	是	开发展示大模型效果的Demo级应用（含简单对话窗口）。	可访问Demo应用API； Demo应用页面。	功能清单
	项目级应用开发	否	基于调优后的大模型服务，开发项目生产级别的AI应用，如各垂类场景下的Agent应用等。	/	/

3 服务流程

4.1前提条件

• 该服务仅面向百度智能云客户，客户在百度智能云购买服务后获取服务支持；
• 针对不支持订阅制下单的服务需求（如数据工程），百度智能云将帮助客户建立线下沟通及签约通道；
• 客户应在百度智能云承接服务后，提供必要资源和设备，包括执行服务所需要的办公设施、数据处理和通信设施；
• 客户应提前至少15个工作日申请该服务，以便于百度智能云评估客户业务目标及时间计划可行性，确认是否承接该服务申请；
• 本服务所有设计及实施工作，仅基于百度智能云千帆大模型平台能力，不提供任何与百度智能云千帆大模型平台无关的应用构建服务。

4.2流程说明



服务阶段	客户工作说明	百度工作说明	产出物
服务申请	登录百度智能云，提交服务申请单。	与客户线下沟通服务需求，明确服务范围，分析可行性； 制定并反馈《大模型应用构建服务计划》，确认需交付的具体服务项。 	《大模型应用构建服务计划》
	审核并邮件确认《大模型应用构建服务计划》； 登录百度智能云，支付大模型应用构建服务订单。	为客户支付服务订单提供线上支持。	/
服务准备	指定1名具备合适技能和经验接口人，全权代表客户在本次服务交付中的各个方面决策。	指派1名资深大模型专家，与客户制定负责人沟通，并完成准备工作。	/
服务交付	安排公司业务专家，提供本服务所需的实际业务场景需求说明、业务介绍和数据说明； 安排公司技术专家，基于百度千帆大模型平台，提供必要的数据标注、数据工程等工作； 安排公司业务转下，实施模型效果调优后的模型评估及Demo效果演示工作。	按照《大模型应用构建服务计划》及《2.1 大模型应用构建服务内容》，完成服务工作及交付物，保障模型效果符合服务计划要求； 完成《大模型应用构建服务报告》。	见《2 服务内容》
服务验收	审阅《大模型应用构建服务报告》，按照《2 服务内容》中约定的验收标准，登录百度智能云确认验收，或邮件确认验收。	上传《大模型应用构建服务报告》百度智能云官网，联系客户线上验收确认。	《大模型应用构建服务报告》

4 服务SLA

• 客户在百度智能云提交服务申请后，百度智能云专家服务团队会在10个工作日之内评估服务可行性及交付时间计划，反馈客户服务计划；
• 在与客户协同的服务计划时间范围内，完成服务；
• 在完成服务2个工作日范围内，上传服务报告。

5 客户责任

按照《4.2 流程说明》中约定的客户工作说明，履约客户责任。

• 审核百度智能云制定的服务计划，在5个工作日内书面确认，并在约定服务开始时间前10个工作日，完成线上订单支付；
• 审核百度智能云制定的服务报告，在5个工作日完成线上验收。

6 百度智能云职责

按照《4.2 流程说明》的百度工作说明，履约百度智能云责任。

7 完成标志

当下属工作完成后，标志着该次培训服务完成。

• 百度智能云向客户提交了《大模型应用构建服务报告》，客户可登录百度智能云下载查看；
• 若无异议，客户应在5个工作日内在百度智能云官网确认服务验收。若超过5个工作日未确认，将视为默认确认验收。