1. 服务概述

数据转换服务是给有数据转换需求的客户提供的定制化人工服务。例如财会人员对票据做电子归档，员工将会议音频整理成文字，音视频制作人员将台词合成为音频等。服务内容包含数据转换（图片转文字、音频转文字、文字转音频等），让客户无需购买AI开放能力，零代码完成数据大批量的转换。

2. 服务范围

数据智能转换服务范围包含

• 图片转文字
• 音频转文字
• 文字转音频
• 转换后的数据格式化处理（文本拼接、音频拼接等）

数据智能转换服务范围不包含：

• 代码、算法、模型及软件的开发
• 识别效果调优

3. 前提条件

• 该数据转换服务仅面向百度智能云客户，客户在百度智能云购买服务后获取服务支持
• 客户在购买此服务前，需要自行验证识别效果是否符合自己的预期。符合自己的预期后，再购买服务，避免不必要的纠纷。文字识别效果测试页面参考这里；语音合成效果测试页面参考这里。
• 客户在百度智能云购买服务后，提供需要转换的数据文件下载链接，说明转换要求。数据存储建议使用百度智能云的对象存储，会有一点存储和流量的费用，产品官网参考这里。

• 数据文件格式和存储要求说明：

  • 图片转文字：jpg/jpeg/png/bmp格式的图片，图片尺寸最小边大于15px；未加密的PDF文件，单个文件大小不超过10M；同类型的图片数据（例如都是增值税发票的图片）放在同一个目录下（建议目录名称为图片内容类型，例如增值税发票），将这些目录打包压缩成zip格式，存储至云端的对象存储中。
  • 音频转文字：pcm/wav/amr/m4a格式的音频，采样率大于等于16000，16bit位深，单个文件大小不超过1500M；同类型的音频文件（例如都是中文普通话的音频）放在同一个目录下（建议名称为音频语种，例如中文普通话或者英文），将这些目录打包压缩成zip格式，存储至云端的对象存储中。

4. 服务内容

数据预处理服务

不符合格式要求的文件，可提供格式转换服务，经过格式转换的数据，识别效果可能受一定影响。 格式转换包含图片存储格式转换，图片大小压缩，图片尺寸压缩；音频采样率压缩，双声道转单声道，长音频分割成多个短音频。

图片转文字服务

基于百度智能云对外提供的OCR API接口，将图片数据转换成文本，包含通用文字识别，身份证识别，银行卡识别等，详细识别能力列表以官网API文档中的接口能力列表为准，识别效果以接口返回的实际结果为准，存在一定的识别不准的情况，不保证100%识别准确。识别结果可按照客户要求，以Excel、txt、doc、pdf等格式提供。

音频转文字服务

基于百度智能云对外提供的语音识别API接口，将音频数据转换成文本。识别效果以接口返回的实际结果为准，存在一定的识别不准的情况，不保证100%识别准确。如果客户提供的音频不满足接口要求，可处理成符合接口要求的格式，音频转换存在一定精度损失，可能影响最终识别效果。识别结果可按照客户要求，以Excel、txt、doc、pdf等格式提供。

文字转音频服务

基于百度智能云对外提供的语音合成API接口，将文本转换成音频。合成音频效果以接口返回的实际结果为准。合成的音频可按照客户要求，以mp3、wav等格式提供。可将合成的音频拼接成一个或多个音频文件。

数据交付周期

根据客户提供的数据量，和定制化需求，交付周期以实际沟通结果为准。 交付周期参考：一万张图片转文字一个工作日内完成，10小时以内的音频转文字一个工作日内完成，10万字/一万个短文本（60字内）合成音频一个工作日内完成

数据交付方式

数据以百度智能云对象存储链接方式提供，客户可通过浏览器下载转换后的数据。

数据存储周期

数据自交付之日起，在云端存储30天，客户需在30天之内完成下载，超出30天数据将自动删除。

转换数据结果说明

转换后的数据结果全部是AI模型处理后得出的，人工仅对模型输出的结果进行格式处理，并不会对识别结果的准确性进行干预。

数据安全

详见百度数据安全协议。百度工作人员不会私自存储和传播客户数据。

5. 服务SLA

接收到客户需求时，百度智能云售后工程师将于一个工作日内和客户取得联系，支持工作日5x8电话/工单沟通需求细节。数据交付周期以双方沟通约定为准。

6. 服务流程

服务环节	服务事项	交付物
客户购买数据转换服务	N/A	N/A
工程师和客户沟通数据转换需求	工程师和客户针对数据转换需求进行沟通，明确数据转换所需要使用的AI能力，以及数据转换后的数据存储格式。针对数据转换后的准确性，工程师将指导客户去AI开放平台上的示例页面进行体验，如所需使用的AI能力无测试页面，则工程师会提供手动转换后的示例数据供客户参考。	《数据转换服务说明书》
客户提供正式数据下载链接	客户根据《数据转换服务说明书》，将数据上传至百度智能云对象存储或者其他云厂商的对象存储，将数据下载链接提交至控制台页面	-
工程师对正式数据进行处理	工程师从百度智能云对象存储下载正式数据，调用对应AI接口进行数据转换，按照《数据转换服务说明书》将转换后的数据做格式处理并上传至百度智能云对象存储，并且设置数据自动删除时间为30天。	转换后的正式数据下载链接（含鉴权信息）

7. 客户责任

客户需按照要求提供可公网访问的数据下载链接。数据需要符合《数据转换服务说明书》中的格式和存储目录结构要求。

8. 完成标志

全部数据完成转换并交付后，视为服务完成。转换后的数据在云端存储30天。30天后数据自动删除。