在知识加工板块，可以创建FAQ挖掘任务、问答对管理、标签体系管理。

1）问答对挖掘

功能说明：支持创建FAQ挖掘任务；支持对FAQ周期进行管理、详情查看；支持对挖掘的FAQ进行编辑、比对操作；支持对FAQ进行入库操作

前置条件：具备知识加工模块的权限。

入口：管理后台-知识加工-问答对挖掘

1、目标问题库

目标问题库：新建定向挖掘任务时，能够基于客户侧提供的模版问答实现定向挖掘

• 目标问题群组：添加目标群组，用以问题的管理分组。

群组支持重命名和删除：文档名称上限20个字；删除时如果群组内有问题需要确认群组名称。

• 批量导入：按照模版格式上传文档进行批量问题的导入，每次不超过30个文件。文件扩展名要求.xls,.xlsx， 编码仅支持UTF-8。

导入问题：每个分类是一个群组，相同分类的在一个群组。导入的问题支持删除，直接点击问题后“x”按钮即可删除。

2、新建挖掘任务

任务名称：必填项，最多50个字，支持填写中文、大小写字母、数字、符号

挖掘方式：默认选择自由挖掘，支持修改。

自由挖掘：大模型根据文章内容自行挖掘问题和答案

指定目标问题挖掘（定向挖掘）：大模型将针对下方问题挖掘答案，如果无法从文档中挖掘答案，可以设置由大模型生成答案或不生成答案。

1      定向挖掘支持从模板导入目标问题，可以添加“目标问题库”的问题，也支持手动输入问题，并设置是否同步添加至目标问题模板处。
2      

挖掘对象：必选项，⽀持选择有权限的内容，轻⽂档、word、pdf格式以及未生产的内容

3、问答对挖掘任务管理

• 创建完成的任务，在未完成加工的数据时的进度会显示“加工中”状态，加工中的任务，操作处可以点击“终止任务”，终止后续文档的挖掘任务；

任务完成全量加工范围数据的加工工作，进度会显示“加工完成”，加工完成的任务，点击“查看详情”会进入查看该任务的详情信息：操作处也可以点击“终止任务”，终止后续文档的挖掘任务；

创建任务，文档数量为0；状态为加工完成，但FAQ数量为0，操作「任务终止」后，显示「删除」按钮，可以删除挖掘任务

注：操作处“终止任务”只能点击一次，被终止的任务将不会对文档进行挖掘操作，已挖掘的数据不受影响。

• 任务详情页面可以操作：①、添加挖掘对象：②、点击“查看文档”，跳转到知识库打开文档详情页；③、“查看结果”；④、删除：状态为加工完成，FAQ数量为0的，显示删除，点击可以删除该挖掘数据。⑤支持筛选加工状态和来源，支持搜索文档名称。

1* 添加挖掘对象：在当前挖掘任务下添加新的挖掘内容

1* 查看结果：点击进入问答对详情页，左侧展示文档预览和所属知识库，右侧展示挖掘出问答对总数和列表

点击问答对处的“展开”按钮，展开该问答对，“待确认”状态的可以进行编辑问答对、查看历史版本，入库和舍弃操作；“已入库”状态的问答对支持查看历史版本、舍弃问答对。左侧文档预览处定位到文档对应段落。

1     入库：问答对详情页点击“入库”选择问答对知识库路径，该问答对状态变为已入库；

入库说明：当文档完成FAQ挖掘时可对FAQ决定发布到哪些FAQ知识库进行业务应用

1    问答对详情页点击“舍弃”弹出二次确认，舍弃后该问答对将不在问答对列表展示。

1    待确认的问答对处点击编辑问答对：可以对问题和答案进行编辑
2   

1    历史版本：

待确认的问答对处点击历史版本：当FAQ发生过修改时，显示「历史版本」查看功能，点击【历史版本】显示弹窗，支持切换修改版本查看，并支持点击【恢复此版本】

1       已入库的问答对处点击历史版本：仅支持查看历史版本内容，不支持恢复
2     

1    页面右上角支持筛选“待确认”状态的问答对。
2    

2）问答对管理

问答对管理默认显示第一个知识库的文档数和问答对总数；

选中知识库下的某一篇文档后会显示问答对挖掘的结果，分为待确认和已入库、回收站3个tab。

（1）、待确认：

待确认的问答对支持查看详情、入库、舍弃操作

支持批量入库/舍弃

支持问题查重：扫描相似问题、查看历史记录

支持查看历史版本，支持筛选挖掘方式（定向挖掘、自由挖掘）

a、详情：点击查看详情，进入该问答对详情页（同问答对挖掘处“查看结果”进入的问答对详情页），可以查看文档和问答对，以及处理问答对入库、舍弃、编辑、查看历史版本的操作

b、入库：点击问答对后的入库，选择知识库路径后该问答对会被放入到对应位置

c、舍弃：点击“舍弃”弹出二次确认，删除后该问答对将不在问答对列表展示。

d、批量舍弃：勾选问答对前的选择框，可以进行批量入库、批量舍弃

e、问题查重：支持查看相似问题、查看历史记录 查看相似问题：支持按文档或知识库进行当前待确认问答对的相似问题比对

历史扫描记录：点击可查看相似问题比对的记录。比对记录操作支持“查看详情”，可以查看相似比对记录详情

f、历史版本：

点击【历史版本】可查看版本修改记录，左侧可筛选版本，右侧FAQ根据版本变动而变动

（2）、已入库：

已入库的问答对支持查看详情、舍弃操作

a、详情：点击查看详情，进入该问答对详情页（同问答对挖掘处“查看结果”进入的问答对详情页），可以查看文档和问答对，以及处理问答对入库、舍弃、编辑、查看历史版本的操作

b、舍弃：点击“舍弃”弹出二次确认，舍弃后该问答对将不在问答对列表展示。

c、批量舍弃：勾选问答对前的选择框，可以进行批量舍弃

（3）回收站

回收站的问答对支持恢复、永久删除操作

a、恢复：可以将问答对恢复到删除前状态

b、永久删除：彻底删除该问答对，不再参与后续业务环节

c、批量操作：选中1或多条问答对后可批量恢复和批量删除操作

3）标签加工

功能说明：基于接入的数据进行批量标签加工，包括标签分类和标签挖掘

前置条件：具备知识加工模块的权限。

a、标签挖掘

入口：管理后台-知识加工-标签加工

1、新建标签任务

入口：点击页面左上角「新建任务」按钮，或者页面没有数据时点击列表处「新建任务」按钮

新建标签加工任务：

• 任务名称：限制50个字，支持中文、大小写字母、数字、符号

• 加工类型：自动打标、人工打标二选一

  （1）. 自动打标：选择自动打标显示标签分类和标签挖掘两种打标方式，可多选

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  1  * 标签分类：大模型对文档内容根据标签树中的内容自动对文档进行标签分类。
  2  * 标签挖掘：大模型不受标签分类树的限制，自动对文档打标签。

  （2）. 人工打标：选择人工打标显示添加标签和添加分类。添加完成后，给对应文档打上已添加的标签。

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  1  * 添加标签：点击添加显示输入框，用户可自行输入标签
  2  * 添加分类：点击显示标签分类体系，可选择对应标签分类进行添加。

• 选择加工范围：可选择知识库及知识库下的文档。仅展示尚未创建加工任务的数据源及创建过但终止任务的数据源（已添加过生产任务的数据源不能重复添加）。仅展示用户有编辑及以上权限的文档。

2、标签加工任务管理

支持筛选加工状态、搜索任务名称

任务列表数据展示任务情况加工进度、状态，操作处可以查看详情，终止任务（终止当前任务，已加工的文档可以展示加工结果，未加工的文档停止加工）

查看详情：点击「查看详情」打开任务详情页面，展示标签任务的详细信息

基本信息：创建时间、操作人、加工方式

加工详情：

1当前进度：百分比展示，已完成数量/总数量
2状态筛选：加工中、加工完成、加工失败 
3来源筛选：按知识库筛选来源
4搜索框：搜索文档名称

字段列表：展示加工状态-加工中、加工完成、加工失败

操作：查看结果，点击展示文档详情页；删除：若加工失败，显示删除按钮，点击可进行删除

查看结果：点击「查看结果」，进入标签挖掘详情页面

左侧展示原文档内容（文档标题、来源知识库、详细内容，可预览查看），右侧展示标签结果

若选择了标签分类加工方式，展示标签分类结果；若选择了标签挖掘加工方式，展示标签挖掘结果

显示具体标签，可直接删除

新增标签：点击显示新增标签下了框，可根据标签分类体系选择标签

用户在管理端对标签进行修改后标用户端同步修改

编辑标签后用户端同步修改

3、用户端展示：

根据用户选择的加工方式，在知识库内的文档底部展示标签分类和标签挖掘结果，用户端不可修改标签 门户推荐处，若推荐文档，需要同时展示标签分类和标签挖掘结果，用户端不可修改标签。

b、标签分类体系管理

入口：点击「标签分类体系管理」按钮进入

1、导入/导出标签：

支持点击上传或拖拽上传文档

导入说明：（1）、导入后，原有分类将被清空，建议先将原有分类导出进行备份；（2）、限制一个文件，扩展名要求.xls,.xlsx，不超过5M；（3）、标签个数上限2000个。

2、导出标签：

点击“导出”会默认导出全部标签数据文档到本地

3、标签的管理

支持操作：新增子标签、编辑修改标签信息、删除标签信息、移动标签位置。

添加子标签：支持添加多级标签，最多可添加5级

标签名称：必填项，限制在20字以内

编辑标签：支持修改标签名称，标签名称限制同添加标签限制在20字以内

删除标签：

鼠标停留在删除按钮时，提示“确认删除该分类？该分类下的子分类将会同步被删除，删除后不可恢复”，点击删除按钮会直接删除该标签分类。

标签移动：

长按标签可以进行位置移动，子级标签跟随移动，若移动后的层级下有标签重复，则名称后自动增加数字进行区分，例如：原有标签「财经」，移动的标签也有「财经」，移动后变为「财经（1）」，序号按照顺序增加